Smm специалист: кто такой и чем занимается

Основные трудности в освоении профессии SMM менеджера

Но если все так легко, то почему так трудно? Спросите вы, и будете абсолютно правы. По традиции поговорим о тех сложностях, которые вас ждут, если вы все таки решились стать на этот путь с нуля.

1. Вам придется пройти качественное обучение. По моему мнению, лучше один раз заплатить определенную сумму денег за стоящее обучение, чем искать информацию по крупицам, и тратить на это годы жизни. Выбор обучающего ресурса для данной специальности — тема отдельной статьи. Здесь же напишем, что вы должны искать курсы с гарантией результата: гарантией того, что вам дадут все инструменты для того, чтобы устроится на свою первую работу.
2. С вас будут действительно требовать много чего из того, что должны делать другие специалисты. Но вы должны быть готовы к этому. Как морально, так и своими базовыми навыками. Таковы реалии: точных ограниченных функций у SMM менеджера нет.
3. Скорее всего, с вас будут сразу требовать результат. Вам нужно искать таких руководителей, которые понимают, что новому человеку в команде нужно время для адаптации, для определения функций и роли в команде, для глубокого изучения и анализа тематики SMM продвижения.
4. Будут моменты, когда вам захочется все бросить. Да-да, даже любимая работа иногда очень напрягает. Настолько, что не можешь собрать ни силы, ни волю в кулак. Но помните, что если вы сдадитесь, то лучше вам точно не будет. Будет еще хуже.

Так что вперед! Я уверен, что если вы прислушаетесь ко всем советам в данной статье, то стать успешным SMM специалистом у вас не займет много времени.

Надеюсь, что теперь у вас нет никаких вопросов по тому, кто же это такой за специалист SMM менеджер. И вы точно знаете с чего начать, что делать и куда развиваться.

Всяческих успехов и до связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

5
2
votes

Рейтинг статьи

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения

Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Как стать SMM-специалистом с нуля

Обучаться SMM можно несколькими способами: самостоятельно, под руководством специалиста (ассистирование) или пройти профильные курсы.

Самообразование

Общие сведения. Каждый раз, сталкиваясь с новой задачей, начинающий мастер будет искать пути ее решения самостоятельно, получая новый опыт.

Плюсы. Обучение преимущественно бесплатное, ему можно уделять время, свободное от других дел.

Например, если вы, работая над проектом, столкнулись с тем, чего вы до этого еще не выполняли, без наличия нужного опыта вам будет сложно. Сместятся сроки сдачи, может ухудшиться качество работы, в итоге пострадает ваш профессиональный имидж.

Ассистент специалиста

Общие сведения. Еще один способ получить образование в области SMM – стать ассистентом специалиста. Под руководством опытного менеджера вы сможете с азов освоить работу разных сервисов. Кроме этого, вы получите от наставника оценку правильности ваших знаний и квалифицированную помощь в форс-мажорных ситуациях.

Где учиться. Такого специалиста можно найти в тематических сообществах в Facebook, ВКонтакте, где «обитают» SММ-щики. Нередко в этих группах появляются посты от специалистов о поиске помощников.

Плюсы. Этот метод обучения хорош тем, что риск допущения ошибки в выполнении проекта минимален. Даже если ошибка будет, ее исправит специалист или даст рекомендации по ее устранению. Еще один плюс – вы получите максимум практики.

По длительности обучение не продолжительное. Чем теснее вы сотрудничаете с практиком, тем быстрее освоите профессию.

Минусы. Необходимость самостоятельно постигать тонкости поиска клиентов для себя. Вам придется какое-то время отработать на специалиста, выполняя роль его ассистента, и самому подыскивать собственных заказчиков. Еще один минус в том, что теоретическую информацию придется осваивать своими силами.

ВУЗы

Общие сведения. Некоторые российские ВУЗы предлагают учебные программы по профилю SMM, но это обучение нельзя назвать эффективным на 100%. Дело в том, что изменения в отрасли происходят быстрее, чем студент университета окончит учебный курс по этой профессии и чем переиздаются новые учебники.

Ни в одном российский ВУЗе не учат на SMM-менеджера, но у выпускников факультетов журналистики, физики, математики, маркетинга есть возможность хорошо трудоустроиться в этой сфере.

Где учиться. Получить специальность маркетолога возможно в ТОПовых учебных заведениях нашей страны: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), РУДН, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова и т.д.

Минусы. Высокая стоимость обучения, в среднем 150-350 000 рублей в год, в зависимости от престижа учебного заведения. Такое образование может дать только основы, но согласитесь, что тратить 5 лет на получение базовых знаний нецелесообразно.

Онлайн-обучение, курсы

Общие сведения. Любые курсы должны подкрепляться практикой

Обращайте внимание на количество практических заданий, которые предлагает школа

В идеале параллельно с обучением пытаться брать в работу первые проекты и выполнять их. Тогда вы точно освоите профессию на должном уровне. К 4-5 месяцу обучения вы сможете работать и получать от куратора курсов практические рекомендации.

Где учиться. Обучающих курсов по SMM много. У всех этих школ есть группы в ВКонтакте, в Facebook. Найдите их сообщества, пообщайтесь с теми, кто закончил курсы, узнайте их мнение. По отзывам выпускников школ можно выбрать оптимальный вариант.

Сроки обучения. Самые короткие курсы 2-3 месяца. Они дают основы работы сервисов, но вы не узнаете секреты, специфику работы этих сетей. Короткие курсы не позволяют стать хорошим специалистом, чтобы полноценно работать с заказчиком.

В среднем курсы длятся полгода и сопровождаются поддержкой куратора. Они дают больше сведений о формулах написания контента. Окончив их, вы сможете работать и зарабатывать от 50 000 рублей в месяц.

Продолжительные курсы длятся от 1-2 года и больше. Они дают максимальный объем информации, позволяют совмещать работу и обучение. Такие курсы делают из специалиста эксперта. Окончив их, можно претендовать на заработок от 80 000 рублей.

Эффективность. Самые эффективные – длительные курсы. Чем дольше обучение, тем больше информации и профессиональных навыков вы получите, выше будет ваша экспертность и чек.

SMM-специалист — кто это?

• Кто такой фелинолог и почему так называется специалист по кошкам

  Занимается аналитикой: исследует, сопоставляет свои действия с планами, стратегий, со статистическими данными. И нет — речь вовсе не о количестве лайков и репостов

• Обеспечивает привлечение, удержание, возвращение клиентов и покупателей с помощью социальных сетей 

• Повышает узнаваемость бизнеса и увеличивает его прибыль

Его главная задача: привлекать заявки в том объеме, который обеспечит выполнение плана продаж. И комплексно работать со всеми социальными сетями компании в соответствии с выбранной стратегией.

Грамотный специалист в СММ приносит деньги бизнесу. Поэтому к нему выстраивается очередь из работодателей.  

Основные преимущества профессии СММщика

Востребованность. Спрос на СММ-специалистов ежегодно растет на 30% — это данные HeadHunter. А значит и сейчас, и в будущем, вы будете обеспечены работой

Выбор. Вы сами решаете с кем и на каких условиях будете сотрудничать. Больше не нужно «терпеть» и «держаться» за работу, если что-то не устраивает — всегда сможете найти новый проект, еще лучше, чем нынешний

Достойный заработок. Удаленный СММ-специалист зарабатывает от 25 000 руб. в месяц. Это при условии, что вы новичок и ведете один проект. Профи получают 150 000-200 000 руб. Опять же, это данные HeadHunter

График работы. От 2-х часов в день, в зависимости от ваших задач и амбиций. При  этом полностью удаленно, не тратя время на поездки в офис

Стабильность. Когда наберетесь опыта, то сможете вести несколько проектов одновременно. И не будете зависеть от конкретного бизнеса — в любом случае, работа и деньги будут всегда

Развитие. В этой профессии вы будете постоянно учиться новому. Направление активно растет и в нем постоянно появляются приемы и фишки, которые помогают в работе. Приятный «бонус» от развития: чем больше узнаете, тем легче и быстрей сможете увеличить свой заработок

Интерес. Можете работать в том направлении, которое вам по-настоящему нравится. Дизайн, стиль, путешествия, тюнинг автомобилей или любая другая ниша — грамотный СММщик нужен всем

Вам идеально подойдет эта профессия, если: хотите хорошо зарабатывать, не зависеть от настроения руководства и коллег, уделять время семье и общению с близкими. 

Какие задачи выполняет SMM-специалист?

Формирует контент-план для социальных сетей. В котором каждый текст, фото или видео направлены на увеличение количества заявок и продаж

Работает с более узкими специалистами и организовывает подрядчиков под конкретные задачи. Например, обработка фото и видео, написание продающих текстов и т.д. Конечно, СММ-специалист может все делать самостоятельно и здесь главное, чтобы тогда не «проседал» его основной фронт работ — маркетинг. Иногда выгоднее сторонние задачи передать фрилансерам, а самому сосредоточиться на стратегии и продвижении

За что он в ответе

Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

1. Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
2. Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности СММщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:

• контент-менеджера,
• копирайтера,
• web-дизайнера,
• PR-специалиста,
• маркетолога,
• рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

1. Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
2. Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
3. Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
4. Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
5. Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
6. Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
7. Составлять контент-план на следующий период.

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

На каких специальностях лучше учиться

Онлайн курс SMM в ИРС

Начните получать заказы через социальные сети уже через месяц обучения по авторской методике от IT-академии ИРС.

подробнее >

Наиболее полный объем знаний, необходимых будущему SMM-менеджеру, можно получить, пройдя обучение определенным профилям специальности «социология», например по программам:

• «Социология и социальная информатика»;
• «Работа с социальными медиа»;
• «Социология маркетинга и рекламы»;
• «Цифровые маркетинговые коммуникации»;
• «Управление социальными коммуникациями»;
• «Менеджмент маркетинговых и социальных коммуникаций».

Для поступления на это направление в большинстве вузов надо представить результаты ЕГЭ по истории, обществознанию, русскому языку. На программы, связанные с информатикой, могут понадобиться математика и иностранный язык

Требования

Для того чтобы претендовать на стабильно высокие заработки, специалист по SMM должен обладать целым набором компетенций и личных качеств.

Профессиональные навыки

Для того чтобы зарабатывать в соцсетях, пригодятся определенные навыки.

Умение оформлять группу таким образом, чтобы она привлекала аудиторию. Для этого мало разбираться в графических редакторах, здесь нужно знать и понимать психологию людей. Если вы хорошо чувствуете свою аудиторию, то даже самые обычные фотографии с цепляющим текстом будут не менее эффективными, чем самый насыщенный и крутой дизайн.

Знание техники настройки пабликов и групп, в том числе секретных, это позволит вам уверенно обойти своих конкурентов. Многие довольствуются только теми инструментами, которые лежат на поверхности, и это большая ошибка, все технические новинки нужно отслеживать своевременно.

Навыки написания текстов и составления видеоконтента

Важно, чтобы посты нравились людям, поскольку именно они заставляют пользователей возвращаться в группу вновь и вновь. Однако здесь важно, чтобы развлекательная составляющая не увела вниз коммерческую.

Умение работать с возражениями

Вам наверняка придется много общаться в обсуждениях, работать с негативом, делать коммерческие предложения и договариваться об обмене ссылками.

Способность привлекать подписчиков: знать оплачиваемые и безбюджетные методы продвижения. Однако имейте в виду, что важно привлекать в группы только потенциальных покупателей и клиентов, а не абы кого, поскольку цель любой активности – это продвижение бренда.

Личностные качества

Для того чтобы начать заниматься ведением групп и пабликов, профессионал должен обладать целым набором личных качеств:

• креативность, нестандартное мышление;
• постоянное стремление к личностному и профессиональному саморазвитию;
• системное мышление;
• способность анализировать большие объемы данных;
• ориентация на достижение положительного результата;
• повышенная самомотивация и самоорганизованность;
• самостоятельность и независимость в постановке и выполнении задач;
• отличное владение родным языком и желательно английским;
• умение нестандартно выражать свои мысли.

Где пройти обучение на смм специалиста

В интернете находится огромное количество материалов, позволяющих бесплатно пройти онлайн-обучение и приобрести все навыки сммщика. Проблема в том, что вся информация не систематизирована, частично устарела и подается без помощи опытного наставника — то есть вы изначально соглашаетесь с тем, что допустите множество ошибок, потратите массу ценного времени и не сможете быстрый старт в профессии.

Мы рекомендуем рассматривать образование с точки зрения инвестиции в свое будущее: вы записываетесь на платный курс → тратите минимум времени на освоение базовых навыков → переходите к практике и еще до конца обучения можете получать деньги за свою работу

Если согласны и готовы попробовать — обратите внимание университет «Нетология», «Skillbox», и агентство «Конверт Монстер». 

Агентство «Конверт Монстер»

1. Доступ к базе вакансий агентства, что позволит сразу после обучения начать зарабатывать.
2. Полезные знания, которыми не делятся в интернете и государственных вузах.
3. Востребованную интернет-профессию со свободным графиком и удаленным режимом работы.
4. Наработанное портфолио, подтверждающие вашу квалификацию.
5. Сертификат smm-менеджера и рекомендательное письмо директора агентства «Конверт Монстер».

Пример вакансии, на которую вы сможете откликаться после прохождения платного курса

Обратите внимание: перед трудоустройством многие работодатели запрашивают портфолио и смотрят на результаты работ. После обучения в Конверт Монстер вы сможете предоставить портфолио, поскольку весь процесс обучения будет проходить на реальном проекте

Также в обучающем центре агентства Конверт Монстер есть возможность получить бесплатный 3-х дневный доступ к курсу «SMM-менеджер». Это хорошая возможность протестировать курс и оценить качество обучения.

Watch this video on YouTube

Презентация курса SMM-менеджер от компании Нетология.

Университет Skillbox

Watch this video on YouTube

Экскурсия по офису Skillbox: смотрим место, где делают крутые курсы

Обязательно сохраните промокод SKILLBOX6 — это ваша скидка 35%-55% на все курсы от Skillbox. Можно использовать даже тогда, если вы будете покупать курс в рассрочку или кредит. Чтобы воспользоваться промокодом нужно обязательно перейти по этой ссылке, где представлены все курсы от SkillBox. Далее найти форму регистрации и ввести свои данные, а в поле промокод вставить — SKILLBOX6. Затем нажать кнопку «Получить консультацию». Таким образом, вы предварительно запишетесь на обучение и гарантированно получаете скидку 35%-55%. В ближайшее время с вами свяжется менеджер SkillBox и полностью вас проконсультирует.

Форма регистрации и поле в которое нужно вставить промокод SKILLBOX6 что бы получить скидку 35%-55% на любой курс от Скиллбокс

Страница с бесплатным 7-дневным доступом ко всем курсам от SkillBox

Бесплатный курс от школы интернет-профессий Interra

Это базовая обучающая программа для начинающих SMM-менеджеров которая рассчитана на 7 дней. Куратор курса, проверка домашних заданий и обратная связь — благодаря этому вы сможете качественно пройти обучение.

Бесплатный курс от Interra: «Профессия smm-менеджер»

С чего начинать SMM-специалисту новичку

Подходя к вопросу о том, с чего начинать SMM-специалисту-новичку, который будет доволен заказами, клиентами и своим заработком, хотелось бы сказать какими умениями должен быть наделен такой менеджер. В первую очередь, SMM-специалист должен обладать такими личностными качествами, как компетентность, умение общаться с людьми и правильно выстраивать диалог.

Малоопытные SMM-менеджеры, отдавая предпочтение этой профессии, на начальном этапе совершают ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на дальнейшей работе в этой сфере услуг. Давайте детально поговорим о том, как стать SMM-специалистом и с чего всё-таки следует начать.

Обладать психологическими навыками, предполагающими чувствовать особенности личности, так же входит в этот спектр разбираться в языке жестов и при необходимости использовать коллаборацию, для эффективной работы, нацеленной на успех и непревзойденный результат.

Не менее важным требованием является умение писать продающие тексты. Написание предполагает грамотность устной и письменной речи, знание, как сделать рерайтинг текста, и конечно же правильное и необычное преподнесение информации. Способы подачи материала в SMM-продвижении используются самые различные.

Не так давно в молодежный словарный запас добавился еще одним модный термин – хайп. Не все понимают, что хайп сленг, который несет весомую смысловую нагрузку и является одним из действенных, а иногда необходимых методов в современной подаче информации.

Для того чтобы стать успешным SMM-менеджером следует рассмотреть два результативных способа. Первый предполагает получение образования в сфере маркетинга, рекламы, журналистики или оконченные курсы по SMM. Второй рассчитан на самодисциплину, самообучение и свободное плавание в море фриланса. Второй вариант более сложный, ведь быть фрилансером это только на первый взгляд предполагает неиссякаемые запасы терпения, усидчивости и целеустремленности, а как итог — небольшой заработок, который будет расти постепенно лишь с увеличением опыта.

Безграничное получение маркетинговых знаний и приобретение опыта будет повышать уровень профессионализма и расширять список возможностей SMM-специалиста.

Как научиться профессии?

Если вы уже имеете базовое маркетинговое образование и работали в этой сфере, то стать специалистом по SMM вам не составит труда. Вы можете почитать специализированные книги по СММ или послушать бесплатные вебинары. Благо сейчас в интернете можно найти массу полезной информации.

Но если вы решили сменить кардинально профессию и раньше этим не занимались, то вам помогут учебные курсы, на которых вы сможете освоить профессию с нуля.

Конечно, решать вам, как обучаться и где, но предлагаю на выбор несколько программ от лучших образовательных онлайн-школ:

1. «SMM-профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: работать с социальными сетями с нуля; создавать интересный и яркий контент; продвигать товары и услуги с помощью разных инструментов; разрабатывать SMM-стратегию и контент-план. 
• Формат обучения: онлайн-лекции, домашние задания с проверкой куратором и работой над ошибками; групповые разборы в прямом эфире.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Преимущества курса: обучение на реальном проекте; занятия в удобном режиме, который вы определяете сами; личный куратор; аудит дипломного проекта с конкретными рекомендациями от преподавателя; доступ в закрытый канал с вакансиями; именной сертификат о профессиональной подготовке; дополнительно получите более 100 шаблонов, макетов и инструкций; возможна рассрочка оплаты за обучение до 12 месяцев.
• Стоимость зависит от выбора одного из трех пакетов программ: Silver (без проверки ДЗ и доступом к материалам курса на 12 месяцев) – от 65 400 рублей; Gold (с проверкой ДЗ и доступом к учебным материалам на протяжении 18 месяцев) – от 74 400 рублей; VIP (доступ к курсу бессрочный плюс другие бонусы) – от 139 400 рублей.

2. «SMM специалист с нуля» от Skillbox

SkillBox – онлайн-университет востребованных профессий. Является одним из лидеров российского рынка онлайн-образования, участник проекта Skolkovo. Предлагает прикладные курсы и программы от лучших экспертов рынка.

• Чему научитесь: определять целевую аудиторию, продвигать бизнес в соцсетях, создавать “цепляющий” контент, общаться с подписчиками и запускать рекламу, анализировать результаты и оценивать эффективность.
• Формат обучения: онлайн-уроки и практические задания с проверкой.
• Длительность обучения: 4 месяца.
• Преимущества курса: обучение на практике с удобным графиком, доступ к материалам курса навсегда, диплом о повышении квалификации, помощь преподавателей.
• Стоимость: 46 800 рублей с учетом скидки.

3. «SMM-специалист» от WebPromoExpert

Онлайн академия  №1 WebPromoExpert – осуществляет подготовку и повышение квалификации в области интернет-маркетинга. На сегодняшний день является лидером  обучения интернет-профессиям в Украине.

• Чему научитесь: освоите основы SMM, научитесь анализировать конкурентов, разрабатывать стратегию и оценивать эффективность продвижения, создавать грамотные тексты и запускать рекламу,  работать с аналитикой, узнаете особенности продвижения в разных сетях и многое другое.
• Формат обучения: видеолекции, презентации, дополнительные материалы,  практические домашние задания с проверкой.
• Длительность обучения: 11 недель.
• Преимущества курса: сопровождение куратора, помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию, сертификат о прохождении курса, возможность обучения за счет работодателя.
• Стоимость: 548$.

Описание профессии

SMM (Social Medial Marketing) – это маркетинговая деятельность, которая проводится на всевозможных социальных платформах (в соцсетях). Продвижение товаров и услуг лишь часть этой широкомасштабной и планомерной кампании. Обычно SMM включается в общую маркетинговую стратегию предприятия или организации с целью вовлечь в процесс взаимодействия как можно больше потенциальных потребителей, сформировать лояльное отношение к объекту продвижения и дать информационный импульс, благодаря которому нужные сведения распространятся по сети и начнут действовать уже без непосредственного влияния организатора процесса. В проведении такой деятельности и заключается профессия SMM-менеджера.

Платформы, на которых работает SMM-специалист, в том числе и в Рунете, бывают разных типов:

• классические социальные сети: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир,
• профессиональные площадки: Профессионалы.ру, LinkedIn, Мой Круг и др.,
• блогосфера: Twitter, ЖЖ ­(Живой Журнал),
• фото- и видеоблоги: YouTube, Instagram, Pinterest и т.п.

Специалист в области SMM может включаться в коммуникацию с представителями сети различными способами. Классифицировать их все довольно сложно, поскольку методологии менеджмента в соцсетях постоянно меняются. Сам процесс взаимодействия тоже очень динамичный и предполагает отслеживание актуальных трендов и использование их для формирования новых направлений развития мнений. Однако есть несколько традиционных форматов коммуникации с целевой аудиторией, которые применяют большинство SMM-менеджеров:

• Построение сообществ. В самом простом виде менеджер открывает страницу в соцсети, организовывает группу, после чего подбором и публикацией интересного контента привлекает в нее участников. Чаще всего, содержимое страницы увеличивается не только за счет прямых публикаций, но и благодаря обратной реакции подписчиков (например, комментариям). В этом случае SMM-менеджер может выполнять функцию администратора и модератора.
• Работа с блогосферой. Блогеры, как правило, информационно связаны между собой – авторы читают друг друга, обсуждают написанное, комментируют, развивают идею, создают новые цепочки, в итоге формируя динамически существующую сферу. Способность писать (или снимать) так, чтобы пост стал узлом сети, позволяет SMM-менеджеру вовлекать в проект прогрессивно растущее число новых пользователей.
• Присутствие на веб-форумах. В этом виде социальной коммуникации SMM-специалист стремится стать лидером мнений в обсуждениях (составляющая репарационного менеджмента), открывая в «ветках» нужные темы (разделы), играя в ленте роль авторитетного комментатора и т. д.

В рабочей среде SMM-специалист может как открыто представлять интересы конкретной компании (бренда), так и скрыто направлять процессы продвижения, косвенными методами добиваясь нужного результата. Для этого менеджер может использовать и нестандартные приемы (например, «вброс» провокационных материалов), если на основе анализа поведения целевой аудитории знает, что социальная сеть среагирует на это в предпочитаемом русле.

Большой набор методов, которыми должен владеть специалист по менеджменту в соцсетях, исключает «любительский» подход к работе. Но и профессионал своего дела не может самостоятельно одновременно формировать маркетинговую, бюджетную стратегии, создавать контент (писать, рисовать, снимать видео), проводить конкурсы и флэш-мобы, модерировать ленту. Поэтому при запуске крупной SMM-кампании обязанности обычно распределяются между несколькими специалистами, каждый из которых отвечает за свой участок работы, отчитываясь перед руководителем отдела.

Иногда чрезмерная активность менеджера приводит к ухудшению показателей. Например, модератор сообщества может «заваливать» страницу слишком большим количеством однообразных постов, удалять негативные комментарии, вступать в перепалки с посетителями

Повышенная осторожность тоже ухудшает отдачу – например, когда модератор игнорирует комментарии или выкладывает посты в период минимальной активности посетителей

Поэтому SMM-менеджеру важно найти в работе золотую середину

Где учиться SMM?

Если вы внимательно читали эту статью, то как минимум по двум направлениям вопросов быть не должно.

• SMM контент-мейкеры могут подписаться на сотни пабликов разных крупных брендов и следить за тем, что они публикуют. Как работают с аудиторией. Этого достаточно. Дальше уже все станет понятно, либо это ваше, либо нет. Контент-мейкеры без креативного мышления просто профнепригодны. Можете закидать меня камнями, но это факт.
• SMM служба поддержки может подсмотреть скрипты общения с клиентами у крупняка. Об этом уже подробно рассказывал

А вот где набраться знаний SMM менеджеру? Я бы рекомендовал курс “SMM Рок Звезда”. Это точно не реклама, просто ничего более целостного в рунете найти невозможно. Да и на всяких складчиках его можно не очень легально купить за копейки.

Проблема этого курса в том, что весь он состоит из перевода англоязычных статей. Пусть и хороших. Так что, если вы сносно знаете английский, лучше почитайте статьи на эту тему без перевода. Особенно 3-5 летней давности. Наш SMM лет на 5 отстает от западного. Это прекрасно видно по тому же Бургер Кингу. Просто посмотрите на их англоязычную группу в Facebook. Да они святые!

Теперь вы знаете, как сильно отличаются SMM специалисты друг от друга. Насколько это разноплановая работа. Просто выберите одно из направлений, которое вам по душе, и развивайтесь. Только SMM маркетинг требует хоть каких-то знаний, так что ниша предельно открыта и доступна для новичков. Если у вас остались еще какие-то вопросы, пожалуйста, пишите комментарии!