Продакт-менеджер: чем занимается, сколько получает, как им стать

Какими навыками нужно обладать продакт-менеджеру

Навыки продакта, как и любого профессионала в IT, делятся на soft skills и hard skills. И здесь первые как минимум не менее важны, чем вторые.

Перечислим софт-скилы:

Коммуникационные навыки. Работа продакта минимум на 70% состоит из встреч, на которых нужно общаться, договариваться, принимать решения и т. д. Общаться нужно много и с разными людьми. 

Лидерские навыки. Продакт — это лидер направления, и за ним идут разработчики. Они должны понимать, что именно он принимает решения, и по всем вопросам обращаться к нему.

Гибкость. Продакту нужно объективно оценивать то, что он делает. Если понял, что ошибся, потратил много времени и сил на разработку ненужной фичи — он не должен бояться её бросить.

Личная эффективность и тайм-менеджмент. Продакту необходимо делегировать задачи разработчикам, а к части задач подходить суперэффективно, чтобы закрывать их не за 2 часа, а за 30 минут. Нужно применять методики, которые помогут работать не 24 часа в сутки.

Навыки мотивирования команды. Продакт должен сплотить и замотивировать команду, постоянно вовлекать её в продукт и в бизнес. Необходимо, чтобы люди не просто делали свою работу, а подходили к ней осмысленно, понимали, к чему приводит выполнение той или иной задачи.

Умение говорить «нет». Каждый день к продакту будут приходить владельцы компании и говорить, что у них суперважная задача, которую нужно выполнить прямо сейчас

В такие моменты продакт должен сказать «нет» и защитить продукт от посторонних, которые постоянно хотят закинуть в него что-то «очень важное».

Умение гасить конфликты. Продакт взаимодействует со всеми отделами компании: финансовым, маркетинговым, инженерным и другими

Когда появляются конфликты, он не сжигает мосты, а пытается разрулить ситуацию так, чтобы все были довольны.

Умение решать проблемы. Продакту прилетают максимально абстрактные задачи. Он должен отделить зёрна от плевел и решить, что принесёт продукту наибольшую пользу.

Управление ожиданиями. В начале квартала продакт должен очень чётко проговорить, какие задачи будут выполнены, а какие — нет, и почему. Тогда у владельцев компании не будет претензий.

Рассмотрим теперь хард-скилы:

• Работа с пользователями. Продакт должен уметь использовать CustDev, общаться с пользователем и строить Customer Journey Map (CJM — описание клиентского пути от первого контакта с компанией до первой или повторной покупки).
• Понимание рынка и бизнес-модели продукта. Продакт определяет объём рынка и бизнес-модель продукта.
• Работа с метриками. Продакт должен уметь анализировать данные, проводить А/В-тесты и рассчитывать юнит-экономику. 
• Выстраивание процессов разработки. Продакту нужно следить за разработкой, мониторить и выстраивать этот процесс. В этом ему помогут Scrum, Kanban, фреймворки приоритизации продуктовых задач и навык формирования дорожной карты продукта.

Чем продакт отличается от проджекта

Некоторые навыки этих специалистов будут пересекаться: есть команды, в которых работает либо продакт, либо проджект-менеджер, а есть такие, где задействованы оба. Так в чём различия?

Если формулировать максимально кратко: продакт-менеджер отвечает на вопросы «куда» и «что», а проджект-менеджер — на вопрос «как».

Продакт решает, как развивается продукт, какими функциями обрастает, а проджект — как разработчикам реализовать то, что сказал продакт. Если в команде нет продакт-менеджера, его роль выполняет владелец компании. 

Теперь сопоставим работу продакта и проджекта более подробно — для наглядности. Продакт-менеджер:

• отвечает за результат продукта;
• формирует и проверяет гипотезы;
• формирует видение продукта;
• определяет ключевые метрики продукта;
• приоритизирует бэклог;
• отслеживает успешность внедрённых улучшений;
• решает любую проблему, возникшую в команде;
• управляет ожиданиями стейкхолдеров.

Теперь посмотрим, что делает проджект:

• отвечает за процесс реализации;
• помогает команде разработки оценить и декомпозировать проект;
• ведёт планирование;
• формирует roadmap;
• контролирует время разработки;
• управляет ожиданиями продакта.

Обязанности Product Manager:

• Оператор эвм: чем занимается, как им стать, где работать и сколько получает

  Находить и анализировать возможности рынка и потребности ЦА для создания концепта продукта и стратегии его разработки. 

• Общение с клиентами напрямую. 

• Создание плана разработки, контроль его выполнения и написание документации.

• Сотрудничество со стейкхолдерами, проджект-менеджерами и командой для общего понимания, каким образом создаваемый вами продукт будет соответствовать требованиям клиентов.   

• Написание high-view требований и детализация их с командой. 

• Создание пути клиента “от А до Я”, чтобы впечатления пользователей были максимально положительными на всех этапах взаимодействия с продуктом. 

• Мониторинг метрик, создание и проверка гипотез. 

• Помощь при выведении продукта на рынок и дальнейшая его поддержка. 

Основные обязанности проектного менеджера

Рассмотрим, как примерно можно прописать должностные обязанности менеджера проекта в инструкции, не акцентируя внимание на направлении самой реализуемой идеи или отрасли, в которой она внедряется. Все функции, вменяемые в обязанность менеджеру проекта, можно разбить на несколько направлений:

Все функции, вменяемые в обязанность менеджеру проекта, можно разбить на несколько направлений:

• Стратегическое видение целей, задач и путей их достижения.
• Эффективное взаимодействие руководства организации и исполнителей.
• Проработка системы общего управления всеми взаимосвязанными процессами.
• Разработка детального плана реализации инициативы.
• Организационные усилия по исполнению запланированных заданий в установленные сроки.
• Контроль над ходом реализации проекта, его разносторонний анализ и мероприятия по минимизации рисков.
• Мероприятия, связанные с закрытием инициативы по причине ее окончания.

В целом, если взять за основу типовую инструкцию, то менеджер проекта выполняет такие обязанности:

1. Совместно с куратором определение концепции, устава, задач, целей, этапов и конечного результата инициативы, подготовка и проведение ее презентации заказчикам.
2. Составление плана по подготовке и реализации нового начинания, выделение контрольных точек из общего перечня процессов:
   • определение перечня и внутреннего содержания необходимых для проведения работ, установление между ними взаимосвязей;
   • оценка продолжительности каждого процесса отдельно и всей инициативы в целом, составление критического пути.
3. Определение общего количества и стоимости всех ресурсов, необходимых для внедрения проекта, их распределение наиболее эффективным образом.
4. Оценка общей стоимости начинания, составление его бюджета и ожидаемых потоков денег (доходов и расходов), участие в управлении затратами.
5. Подбор участников и формирование команды:
   • определение необходимых для членов данного коллектива профессиональных знаний и навыков;
   • внесение предложения руководству компании о конкретных специалистах, которых целесообразно включить в команду, проведение переговоров с ними и их непосредственными начальниками;
   • введение сотрудников в курс дела и их обучение при необходимости;
   • определение наиболее оптимальной и современной методики достижения целей, составление цепочки взаимосвязей между членами команды, делегирование им полномочий и постановка задач;
   • внесение руководству компании предложений относительно мотивации сотрудников.
6. Организация работы всех причастных членов коллектива, проведение рабочих совещаний, улаживание конфликтных ситуаций, оперативное решение возникающих проблем.
7. Участие в составлении бизнес-плана и календарного плана (графика) реализации начинания, согласование основных документов с заказчиком.
8. Контроль над ходом составления нужной для ведения работ документации:
   • оперативный сбор, накопление, систематизация, хранение, использование информации, которая относится к внедрению инициативы;
   • своевременная (в установленные сроки) передача участникам проекта необходимой им информации.
9. Отслеживание и контроль в постоянном режиме проводимых мероприятий и процессов, внесение в них корректив при необходимости:
   • контроль над соблюдением сроков подготовки и внедрения отдельных процессов;
   • анализ выполнения утвержденного бюджета и внесение в него изменений;
   • анализ соблюдения календарного плана, выяснение причин отклонения, корректировка его по согласованию с причастными к процессу участниками;
   • анализ влияния возможных отклонений в ходе выполнения отдельных работ на ожидаемый результат в целом.
10. Проведение переговоров в интересах заказчика, отстаивание его интересов в отношениях с партнерами.
11. Выявление рисков, грозящих проекту, организация мероприятий по их устранению или минимизации влияния.
12. Подготовка текущих и итоговых отчетов (совместно с куратором) для руководства организации и заказчика.

При необходимости работодатель может детализировать обязанности, предусмотренные должностной инструкцией, в зависимости от специфики той отрасли, в которой предполагается реализовать инициативу. В частности, здесь можно перечислить формы, документы и отчеты, которые обязан готовить проектный менеджер, установить сроки их подачи, прописать специфические особенности деятельности (например, участие в сдаче объекта строительства в эксплуатацию).

Где искать работу?

• Есть онлайн-курсы с программами помощи с трудоустройством. Например, такой курс есть в Нетологии. Новичкам помогают составить резюме, сделать портфолио и подготовиться к собеседованию.
• Много вакансий можно найти на сайте HH.ru. Там же размещаются предложения удаленной работы, из дома. Советую смотреть вакансии в городе Москва, даже если вы живете в другом регионе. При удаленном формате работодатель может взять сотрудника не из столицы.
• Вакансии в сфере ИТ часто публикуются на сайте https://vc.ru/job
• Кто такой event-менеджер, чем он занимается и как им стать

  В Фейсбуке есть группа Ищу маркетолога и продвиженца, где также встречаются предложения для продактов.

Оплата труда

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьерный рост продукт-менеджера возможен в двух направлениях:

вертикальном стремлении к более высокой позиции — групп-продукт-менеджер, начальник отдела маркетинга, директор по маркетингу;

горизонтальный переход к другой группе продуктов, который чаще практикуется в IT-сфере и фармацевтической отрасли.

Интересные факты о профессии

Жизненный цикл продукта:

1. Исследование и планирование.

Идея о создании нового продукта может возникнуть из разных источников:

• конкретный запрос от клиента;
• исследование пользовательской аудитории;
• появление новой технологии;
• инициатива менеджеров по продажам.

Продукт-менеджер на данном этапе разрабатывает стратегический план по созданию нового продукта: целую программу действий команды специалистов.  На этом же этапе происходит подбор специалистов. В разных компаниях это выполняется по-своему: так, например, в Microsoft высшее руководство принимает участие в наборе сотрудников. А в Google продукт-менеджер сам выстраивает отношения с инженерами.

1. Разработка дизайна.

На этом этапе формируется дизайн продукта — составляется описание не только внешних характеристик, но и функциональных возможностей. В подробной спецификации указываются:

• цели;
• возможные варианты использования;
• прототипы;
• требования;
• интернационализация;
• безопасность.

В некоторых организациях (например, в Apple) к этому этапу подключается дизайнерская группа.

1. Реализация и тестирование.

На этом этапе продукт-менеджер контролирует выполнение проекта. При необходимости корректирует работу команды с целью обеспечения эффективной работы инженеров. Часто бывает, что возможности продукта в проекте выглядят привлекательно, а на этапе реализации получается совсем не то, что планировалось. В таких случаях применяется внутреннее тестирование, которое выявляет проблемы.  Так, в компании Facebook сотрудники осуществляют общение между собой с помощью своего же продукта Facebook Groups, всячески экспериментируя с ним и выявляя недостатки. В данный момент главная обязанность продукт-менеджера — это правильная расстановка приоритетов. Ведь если команда начнет исправлять все ошибки в продукте и реализовывать все запроектированные функциональные возможности, выпуск продукта никогда не состоится.

1. Выпуск и продвижение.

Технический менеджер продукта

Технический менеджер продуктакак качественно разработать стратегию продукта

Чем технический PM отличается от бизнес-ориентированного менеджера продукта?

• Разработку глобальной стратегии и определение видения продукта. Оба менеджера должны заботиться о том, как избежать ошибок при определении стратегии на самом раннем этапе планирования.
• Сбор идей. Оба PM ответственны за генерацию и продвижение наиболее полезных и актуальных идей и инициатив.
• Управление планом развития или дорожной картой. Это планирование и определение приоритетности того, что, как и когда команда продукта будет осуществлять. Технические менеджеры по продуктам работают с технологическими дорожными картами, которые имеют некоторые уникальные функции, о которых чуть ниже.
• Определение функций. Оба менеджера работают с юзер сториз и требованиями продукта для планирования функционала в дальнейшем.
• Вопросы релиза. Менеджеры продуктов и технические PM тесно сотрудничают с многофункциональными командами для обеспечения полной удовлетворенности клиентов и успешного релиза.

Соотношение зарплат в России и на Западе

Средний доход продактов по России находится в границах рублей в месяц. Такую зарплату получают:

• 60% сотрудников с опытом работы от 1 до 3 лет;

• чуть больше половины специалистов, работающих от 3 до 6 лет;

• и треть более опытных продакт-менеджеров.

Доход ниже 50 тысяч встречается только в начале карьеры, и то у небольшого процента представителей профессии. А максимальный заработок (свыше 300 тысяч рублей) получают опытные продакт-менеджеры: 15% занимающих эту должность от 4 до 6 лет и 35% сотрудников с опытом более 6 лет.

Согласно исследованиям сайта zarplan.com, самые высокие зарплаты получают продакт-менеджеры в Краснодарском крае: средний доход там едва не дотягивает до 200 тысяч. Москва в этом рейтинге оказалась на втором месте со средней зарплатой продактов в 175 тысяч. Третье место занимает Новосибирск — 163 тысячи. Меньше всего продакт-менеджерам предлагают в Челябинске (66 тысяч) и Ивановской области (75 тысяч рублей).

Если говорить о США, по данным Zippia годовой заработок на этой должности варьируется от 75 до 147 тысяч долларов. Эти суммы эквивалентны зарплате в 440 и 900 тысяч рублей в месяц.

Доход американского продакта также зависит от штата. Самые высокие зарплаты предлагают в Калифорнии (в среднем от 129 до 140 тысяч долларов в год) а самые низкие — в Вайоминге и Миссисипи (от 52 до 63 тысяч долларов в год).

Если сравнить уровень жизни в наших странах и средние зарплаты по специальностям, получится, что российские продакты практически не уступают американским в доходах. Они получают зарплаты, которые позволяют им быть на верхушке среднего класса.

Откуда появляются менеджеры продукта

Ситуация на российском рынке сейчас следующая: специалистов в области управления продуктами выпускает дай Бог несколько учебных заведений, да и то, это скорее курсы переподготовки. Комплексных программ и того меньше. Есть отдельные куски, которые могут охватить лишь часть, начиная от изучения рынка, и, заканчивая финансами (см.разделы выше).

Пока нет такой “двери в Нарнию” откуда приходили бы продуктовые менеджеры, хотя спрос на них растет. Те специалисты, которые есть сейчас, это выходцы в основном из двух направлений:

• разработчики
• маркетологи

Причем мои наблюдения показывают, что 95%, это как раз разработчики или люди с техническим бэком. А остальные 5%, специалисты со стороны маркетинга и экономики.

Менеджер проекта: кто он?

Роль менеджера, который занимался ведением проекта, на мой взгляд, существовала всегда. В любой организации был человек, который отвечает за планирование и выполнение проекта, за процесс, который за этим стоит, за определение точки старта, достаточности и точки финиша. Человек, который управляет командой ради достижения цели, который служит точкой входа и распределения информационных потоков применительно к отдельно взятому проекту. 

Отмечу, что позиция менеджера проектов существует не только в IT или TMT. Это понятие значительно шире. Например, в некоторых странах есть менеджеры строительных или сельскохозяйственных проектов.

Когда я только начинал работать в индустрии около 20 лет назад, менеджер проекта был царем и богом, который вполне мог претендовать на то, чтобы называться mini-CEO. В его зоне ответственности было и планирование ресурсов, и определение project scope. Это нельзя назвать распространенной практикой, соответствующей стандартам PMI или PMBOK, но, как известно, мы всегда идем своим путем.

Сегодня в основные обязанности проджект-менеджера входит:

• планирование проекта: составление плана, согласование сроков, анализ возможных рисков, проектная документация, приоритизация задач;
• утверждение проекта с командой: подбор участников, разбивка компонентов проекта по исполнителям, распределение требуемых ресурсов внутри команды, организация рабочего процесса в команде;
• контроль реализации проекта: отслеживание сроков выполнения задач, контроль этапов, удержание команды в рабочем состоянии, решение возможных конфликтных ситуаций внутри команды;
• коммуникация с заказчиком: представление прототипов, демо-версий и готовых решений, управление ожиданиями заказчика, решение возможных конфликтных ситуаций, предоставление отчетности.

Из какой сферы можно прийти в проджект-менеджмент

В менеджера проекта можно переквалифицироваться из абсолютно разных профессий. Например, из аналитика или программиста, менеджера по продажам или key account-менеджера.

Также часто проджект-менеджерами становятся линейные сотрудники из проектных команд. Главное, что требуется от человека, — это коммуникационные скиллы и склонность к систематизации знаний и данных. 

По данным «Нетологии», в среднем от 100 до 130 тысяч рублей получает junior-специалист, а менеджеры более высокого уровня могут рассчитывать на зарплату до 400 тысяч рублей. 

Требования к Product Owner

• Опыт работы в Scrum и понимание гибких методологий и фреймворков в целом.

• Организационные, аналитические и коммуникационные навыки.

• Умение находить ключевые проблемы и возможности разрабатываемого продукта. 

• Способность правильно приоритизировать деятельность (как свою, так и команды) для успешной работы над проектом. 

• Умение анализировать, КАК думают потенциальные пользователи, ЧЕГО они хотят, КАК себя ведут с целью дальнейшего “превращения” этой информации в функции и услуги. 

• Способность “предсказывать” тренды в будущем, основываясь на имеющихся данных.

• Опыт в оптимизации продукта через А/В тестирование. 

• Умение разбивать весь объем работы на отдельные задачи для дальнейшей презентации их стейкхолдерам и членам команды. 

• Знание английского языка — не ниже Upper Intermediate. 

• Опыт написания технической документации.

И если требования более-менее отличаются, то обязанности очень подобны.

Курсы для менеджеров по продукту

Очные курсы:

• Product Degree (Москва) — частный центр, в котором профессионалы продакт-менеджмента в доступной и очень практичной форме делятся своим опытом на основе реально работающих продуктов. Здесь не занимаются пустыми разговорами — здесь “выращивают” толковых специалистов, способных выжить в условиях современного рынка.
• Binary District (Москва) — активно развивающаяся компания, которая предлагает массу интересных обучающих курсов по ИТ-специальностям. Для продуктового направления предлагаются одномесячный курс с последовательным углублением в профессию продакт-менеджера, а также учебный уикенд с особой интенсивностью обучения и практик в основных сферах деятельности менеджера по продукту.
• CustDev (Москва) — команда, предлагающая различные курсы для повышения навыков по управлению продуктами. Всё обучение ведется в очень тесной привязке к практическому применению, поэтому все приобретенные знания реалистичны и востребованны.
• Growth Academy (Москва) — один из самых эффективных краткосрочных мастер-классов, посвященных изучению и анализу всех сфер деятельности в ИТ-структуре. Такой интенсив будет точно полезен как начинающим специалистам, так и опытным продакт-экспертам.
• Product Heroes (Москва) — группа московских профессионалов-энтузиастов, которые обещают выдавать уникальный материал, позволяющий “натренировать нейронную сетку” и выйти из центра готовым менеджером по продукту. Довольно амбициозное заявление, но отзывы о курсе вполне позитивные. Стоит попробовать!
• Product Vision (Москва) — одна из самых активных команд профессионалов, которые предлагают различные курсы с акцентом на управление и развитие продуктов. Курсы проводятся как в индивидуальных группах, так и для корпоративных команд, которые захотели освежить свои знания. Шестинедельный курс по продакт-менеджменту — один из самых качественных вариантов для изучения всех нюансов данной профессии.
• ФРИИ (Москва) — крупный московский образовательный центр, который занимается активной подготовкой специалистов в областях ИТ, бизнеса, инвестиций и венчурного дела. Для будущих менеджеров по продукту здесь предлагается трехмесячный курс с большой практической базой.
• Высшая школа бизнес-информатики при НИУ ВШЭ (Москва) предлагает наиболее основательный подход к обучению профессии менеджера по продукту. Длительность курса также впечатляет — 272 часа очных занятий, что подразумевает под собой настоящее дополнительное образование. Набор на первый поток уже закрыт, но остаются места с января 2019 года — нужно успевать записываться!
• Projector (Киев) — один из популярных порталов в Украине, где можно выбрать множество курсов для развития профессиональных навыков в сфере ИТ. Для менеджеров по продукту также есть несколько привлекательных курсов для специалистов любого уровня, в том числе и основательная программа годового обучения.
• IT-Академия Белхард (Минск) — одна из крупнейших ИТ-компаний в Беларуси, которая не только занимается разработкой продуктов, но и организует множество качественных курсов и тренингов по различным направлениям. Существуют курсы как для начинающих специалистов в области продакт-менеджмента, так и для желающих улучшить имеющиеся знания в предметной области.
• Мой Понедельник (Минск) — сравнительно молодая, но вполне прогрессивная команда профессионалов-энтузиастов, которые предлагают разные и полезные курсы для изучения профессии с нуля или же чтобы освежить знания. Продолжительность курсов — от 8 до 12 занятий по удобному расписанию для студентов или работающих специалистов.

Онлайн-курсы:

• Product Star — один из самых популярных центров для онлайн-записи на самые актуальные курсы по управлению продуктом. Здесь можно найти как предложения удаленного обучения (с live-вебинарами и выполнением домашнего задания), так и очных курсов от профессионалов по 2 занятия в неделю в течение двух месяцев (в Москве). В общем, можно выбрать себе курс на любой вкус и бюджет.
• Нетология — корифей в мире онлайн-обучения различным специальностям ИТ-среды. Для будущих продакт-менеджеров здесь предлагается 5-месячная программа, погружающая во все тонкости работы менеджера по продукту. Также часто организуются записи и на более короткие интенсивные курсы.
• Авторский курс от Олега Якубенкова предлагает уникальный в своем роде онлайн-симулятор обучения практическим основам специальности менеджера по продукту. Ученик как бы получает работу в виртуальной компании, выполняет необходимые задания и тем самым получает бесценный и вполне себе реалистичный трудовой опыт в качестве продакт-менеджера. Всем любителям высоких технологий это будет интересно!