Как работать менеджером по продажам

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Специалисты, которые не имеют высшего образования, могут найти хорошую вакансию.
2. Работа в сфере реализации нефтепродуктов может принести отличный доход.
3. Рынок труда в любое время нуждается в талантливых менеджерах, владеющих навыками продаж.
4. Деятельность связана с общением, поэтому она достаточно интересная и динамичная. Менеджеры редко страдают от профессионального выгорания или депрессии.
5. Специалисты обладают широким кругом знаний и навыков, в случае необходимости они могут реализовать их в других профессиональных сферах.
6. Менеджеры по продаже нефтепродуктов постоянно обучаются, что позволяет повысить профессионализм.

Минусы

1. Изо дня в день менеджеры сталкиваются с психоэмоциональным перенапряжением.
2. Высокая ответственность.
3. Жалобы клиентов, критика со стороны руководителей.

В чем заключается работа менеджера по продажам?

Бесплатная PDF-книга — 10 секретов,о которых молчат богатые люди

Основными направлениями деятельности менеджера по продажам является:

• изучение и ориентирование в видах, свойствах и особенностях товара для удовлетворения потребностей клиентов;
• коммуникация с клиентами.

Чтобы удаленная работа менеджера по продажам осуществлялась успешно, нужно владеть определенными навыками по совершению продаж, уметь применять необходимые для этого технологии.

Менеджер по продажам не просто продавец. Его работа направлена на развитие торговой сети и должна выполняться так, чтобы увеличивались объемы реализации продукции. Именно эти сотрудники, работающие с клиентами, способствуют финансовому благополучию своих предприятий.

Удаленная работа продажника неразрывно связана с телефонными разговорами. Менеджер по продажам должен реализовывать товары через посредников, которые доставляют его в торговые точки или магазины. Чтобы реализация осуществлялась регулярно и постоянно, необходимо налаживать и поддерживать партнерские отношения с постоянными клиентами. После того, как будет подписан договор о сотрудничестве, менеджер по продажам должен осуществлять контроль выполнения сторонами договорных обязательств, а также соблюдения режима поставок товаров. Главная задача менеджера – удовлетворить потребность клиентов в товаре и сделать так, чтобы они снова воспользовались услугами фирмы, на которую он работает.

Основные обязанности

Чаще всего работа менеджера по продажам начинается с поиска новых клиентов. Конечно, есть вероятность, что вы придете на готовую базу или будете отвечать на входящие заявки. Это облегчает работу. Но в полном цикле продаж все начинается с поиска и привлечения новых покупателей.

Следующий этап – это консультация, ответы на вопросы и возражения, корректный выход из коммуникации, в идеале с закрытием сделки, но часто с первого контакта все только начинается. Вы выясняете потребности заказчика и идете на следующий этап, на котором в зависимости от сферы деятельности компании готовите для него коммерческое предложение, смету или просто расчет стоимости.

После этого вы снова связываетесь или встречаетесь с заказчиком. Когда продажа совершена, клиенту, скорее всего, потребуется сопровождение, что тоже входит в обязанности менеджера по продажам.

А теперь еще раз коротко основные задачи продажника:

1. Поиск и привлечение новых покупателей посредством телефонных звонков, электронных писем, встреч.
2. Презентация продукта, участие в выставках.
3. Ответы на вопросы, снятие возражений.
4. Подготовка коммерческого предложения.
5. Подготовка документов с помощью юриста, бухгалтера и других специалистов.
6. Контроль поступления оплат.
7. Передача данных о заказе на производство или в другой отдел, который занимается непосредственным созданием продукта, услуги. Координация действий разных подразделений с целью удовлетворения потребности заказчика.
8. Контроль за выполнением заказа, сопровождение клиента.
9. Повторные контакты и продажи.
10. Выполнение плана продаж.

Какие-то обязанности могут выполнять и другие сотрудники. Это уже зависит от организации работы на конкретном предприятии. Чем меньше компания, тем больше функций у каждого сотрудника. Я рассказала общую схему и основные процессы, в которые включается продающий менеджер.

Обязанности менеджеров продаж в В2В — 3 разных набора функций

Своим клиентам я уже несколько лет настоятельно рекомендую перестраивать отделы продаж с прежней неэффективной системы на принцип конвейера. Это гарантирует более продуктивную работу в 100 % случаев.

В современной конвейерной системе организации продаж, функции менеджеров совсем НЕ одинаковы.

• Одни менеджеры продаж занимаются только поиском клиентов (разведчики)
• Другие  -только первыми продажами клиенту (охотники)
• Третьи — только последующим сопровождением клиента (фермеры, аккаунт-менеджеры)

На всех этих функционалах должны работать абсолютно разные по личным и профессиональным качествам люди. Естественно, список их обязанностей тоже будет разным. А найти таких намного легче, чем профессионалов-универсалов.

К тому же, узкие специалисты намного дешевле, чем «звёзды-менеджеры», их быстрее искать и обучать.

А ещё, им нет смысла красть вашу клиентскую базу. Монетизировать её смогут только «фермеры», да и то, только в том случае, если конкуренты к которым они уйдут, работают намного лучше вас.

Но ваши фермеры от вас не уйдут, потому что в вашей компании им будет так комфортно, как нигде более.

Как построить такую эффективную, безопасную и выгодную всем систему продаж? Читайте далее.

Что могут спросить на собеседовании – готовимся к встрече заранее

• Кем видите себя через 3 года (5 лет)? Здесь ваши фантазии будут лишними. Будьте реалистом и формулируйте те планы, которые действительно можно реализовать. Не думайте слишком долго, ответ должен быть четким, быстрым и максимально честным.
• Худшие и лучшие ваши стороны? Здесь кристальная честность ни к чему. Излишнее бахвальство – тоже. Будьте скромны, но уверены в себе. Не пытайтесь показать себя лучше или хуже, чем вы есть. Как рассказать о своих негативных чертах в резюме правильно?
• Способны ли вы на обмен? В данном ответе специалисты рекомендуют уходить от вопроса шуткой.
• Ваша лучшая сделка? Если таковой еще не было, или опыт работы отсутствует, придумайте эту сделку. Если вам не позволяет совесть – ищите другую работу. Для менеджера по продажам «приукрашивание» — часть работы.
• Насколько вы стрессоустойчивы? Здесь тоже рекомендуется ответить шуткой, но ответить так, чтобы работодатель понял, что для вы – стрессонепробиваемый.
• Что вам нравится в работе? Вот здесь лучше проявить креативность. Не будьте, как все, отвечая на данный вопрос. Индивидуальность крайне важна!

Также вас могут спросить, почему данную должность нужно отдать именно вам, почему вы покинули предыдущую компанию, а также устроить вам «экзамен» на знание ваших обязанностей.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

• Фиксированная ставка. Оклад получают менеджеры пассивных продаж. Поиском клиентов эти сотрудники не занимаются: они должны просто отвечать на звонки и общаться с посетителями. Впрочем, отличившихся менеджеров могут премировать;
• Проценты от продаж. Никакой гарантированной зарплаты в данном случае нет: чем больше продает менеджер малого бизнеса, тем больше он получает. В то же время при отсутствии сделок доход сотрудника будет равен нулю;
• Ставка плюс проценты. В этой схеме оклад не сильно отличается от МРОТ, а размер премии определяется объемом продаж. Более того, величина процентов часто зависит от степени выполнения плана и вида продукции, которую купил клиент;
• Ставка плюс бонус. Эта система мотивации упрощена: если план продаж не выполнен, менеджер получает средний фиксированный оклад. Но если план выполнен или даже перевыполнен, вознаграждение сотрудника удваивается;

Определяющими величину зарплаты факторами являются масштабы компании, вид реализуемого товара, опыт сотрудника и региональные особенности рынка. В среднем по России картина выглядит следующим образом:

Зарплата менеджера по продажам, тыс. рублей

Опыт работы	Без опыта	от 1 года	от 2 лет	от 3 лет
Москва	30–40	40–50	50–80	80–150
Санкт-Петербург	30–40	40–50	50–70	80–140
Волгоград	25–35	35–45	45–60	70–100
Екатеринбург	25–40	40–50	50–60	60–110
Новосибирск	25–35	35–45	50–70	70–120
Омск	20–35	35–45	45–55	55–90
Самара	25–40	40–55	55–70	70–100
Челябинск	25–40	40–65	65–80	80–135

Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?

В любой отрасли современной экономики, связанной с производством любой продукции или оказанием любых услуг, успех зависит от количества платежеспособных клиентов и их готовности совершить покупку. Без грамотной организации продаж добиться того уровня конверсии, который сделает работу фирмы рентабельной, невозможно (причем независимо от качества услуг или продукции). Именно поэтому вакансий менеджеров по продажам на рынке труда сейчас более чем достаточно. Особенности работы в каждом конкретном случае могут различаться, однако суть ее всегда одна и та же: привлечение клиентов и закрытие сделок, способствующее росту прибыли компании.

Как стать менеджером по продажам

Путь к этой должности лежит в основном через образование экономического характера на факультете менеджмента или торгового дела. Также можно пройти специальные курсы, длительность которых может колебаться от нескольких месяцев до одного года. Такие курсы могут быть организованы на самой фирме, поскольку владельцы крупных организаций заинтересованы в подготовке квалифицированных специалистов.

После этого нужно составить резюме и выгодно представить себя на собеседовании. Занять должность может и претендент без экономического образования, но с наличием необходимых для работы личностных качеств.

Обсудить с руководителем порядок действий в разных ситуациях

Внедрение изменений в компании – всегда болезненный процесс. Поэтому если вас взяли их проводить, то когда вы начнете это делать, многим это придется не по вкусу. Обязательно появятся те, кто за вашей спиной начнет ходить к руководителю жаловаться, а кто-то захочет поменять ваше решение. Это всегда попытка подставить вас как руководителя, и вы должны защитить себя от таких нападок.

Фото: Unsplash

Поэтому в самом начале работы, важно заранее попросить шефа всегда вас поддерживать, хотя бы публично. Вы с ним в одной лодке и должны друг другу доверять

Если потом захочет разобраться, пусть сделает это лично.

Я в свое время этого не сделал, поэтому некоторые ходили жаловаться, когда мы стали бороться за дисциплину и регламенты. Но потом мы договорились с ним, и всех недовольных руководитель стал отправлять обратно ко мне. При этом он научил меня быть более последовательным в решениях и не рубить сплеча (спасибо, Леша).

Состав зарплаты менеджера

Обычно работнику представляют такие варианты:

• Оклад и процент от продаж.
• Процент от продаж.
• Процент от продаж, штраф за несвоевременный приход денег от клиента.

Мотивация менеджера активных продаж, основанная на окладе и проценте продаж, наиболее предпочтительна — всегда есть постоянный заработок, хотя и небольшой. Процент при данной схеме может быть привязан к предыдущему месяцу (продажи нужно увеличить), за стабильность (повторение результата предыдущего месяца) платят не все компании.

Если менеджер работает только на процентах от продаж, он должен быть готов к очень активному поиску клиентов, на первых порах — наработке своей клиентской базы. Затем следить, чтобы клиенты не ушли к другим. В случае хороших процентов заработок может быть стабильно высоким, но «пахать» нужно много.

Обычно компании не упоминают о штрафах за несвоевременный приход денег от клиентов (боятся спугнуть работника), в этом случае штраф всегда бывает неожиданным и крайне болезненным.

Если клиент из разряда дебиторов попадает в неплательщики (такое бывает при отсрочке платежа), а все службы компании не могут эти деньги истребовать, тогда долг могут заставить выплачивать менеджера. Суммы сделок, как правило, велики, а оклад мал. Спрашивается, сколько времени будет выплачивать долг клиента менеджер?

Менеджер по продажам: особенности деятельности

Компания может продавать все что угодно.

Например, на рынок могут поставляться физически существующие товары:

• продукты питания;
• предметы одежды;
• косметика;
• инструментарий;
• лекарственные препараты;
• мебель;
• детские игрушки;
• интерьерные аксессуары;
• книги;
• климатическую технику;
• кухонную и бытовую технику;
• компьютерную технику. –

Невозможно перечислить все, что производитель предлагает современному потребителю. О каждом из этих продуктов менеджер по продажам должен знать больше чем все.

Искусство удачного менеджмента состоит в детальном понимании тонкостей предлагаемой продукции. Не должно быть ни одного вопроса, на который менеджер не мог бы ответить.

Верхом непрофессионализма при вопросе клиента считается лихорадочное выискивание на упаковке ингредиентов, входящих в состав продукта. Еще более неубедительно и даже жалко выглядит менеджер, который при вопросе о материале изготовления, лезет в справочник или в компьютер за нужной информацией. О предлагаемом товаре он должен знать все! При этом еще обязан владеть информацией по наличию на складе того или иного товара.

Поэтому часто работодатели предлагают соискателям должности изучить каталог товаров, а потом уже проводят собеседование.

Именно компетентные, приветливые, излучающие уверенность менеджеры формируют имидж успешной компании. Часто от правильности ответов, которые задают покупатели, зависит уровень продаж.

Кроме физически существующих вещей, менеджер по продажам реализует также информацию или услуги. Например, любой косметический салон может предложить яркий спектр процедур любому клиенту.

Иногда потребителю бывает трудно сориентироваться в обширном функционале салона или барбершопа, он теряется от блеска зеркал и великолепия, которое обрушивается на него в холле. На помощь должен тут же прийти менеджер по продажам услуг. Его задача — не просто сориентировать клиента, но сделать так, чтобы ему захотелось обслуживаться именно здесь.

При этом сам факт присутствия клиента в салоне также зависит от оборотистости менеджера по продажам услуг. Работа по привлечению клиентов включает в себя постоянную работу с базой данных: обзвон клиентов, рассылка листовок и даже поздравление постоянных клиентов с юбилеями.

Особые качества предъявляются к менеджерам, продающим услуги по обслуживанию компьютерной техники. Вопросы клиентов могут быть самыми непредсказуемыми. Кому-то нужен классический Microsoft Office, а кто-то желает приобрести только Word или Excel, не считаясь с тем, что это лицензионные продукты, входящие в пакет.

Задача менеджера — лавировать между предпочтениями клиента и интересами компании. Возможно, ему не удастся убедить клиента приобрести целый пакет Microsoft Office. Но если он сможет склонить его к покупке альтернативного недорогого Word, то это будет маленькая удача и лично менеджера, и его компании.

Хороший менеджер не отпустит покупателя без продукта.

Часто можно видеть, как менеджер ищет в компьютере отсутствующий товар в других точках. Он обязан предложить все варианты покупателю. А для этого нужно глобальное владение информацией по наличию товаров в филиалах.

Особенности должности «менеджер по продажам»

Начнем с того, что продавцы такого ранга всегда имели широкую зону ответственности. Сегодня их функционал расширился еще больше. Это вызвано внедрением новых площадок для раскрутки продукта (например, социальных сетей), а также освоением методики работы с этими платформами.

Выходит, что идеальный менеджер по продажам – довольно гибкий человек, открытый новым знаниям и опыту, который сознает необходимость непрерывного развития в своей профессии. Эдакий суперпродажник.

Какие навыки должны быть у сейлз-менеджера? Мы перечислим основные функции, которые он обязан выполнять:

• развитие и координация дилерских связей;
• отработка техник привлечения клиентов и повышение их лояльности к продукции;
• составление договоров и прочей типовой документации;
• сохранение доверительных отношений с заказчиком после успешных сделок;
• освоение методик активных продаж;
• соблюдение делового этикета;
• поиск и создание эффективных каналов сбыта;
• налаживание сотрудничества с потребителем.

Профиль должности менеджера по продажам предусматривает и выполнение сопутствующих функций. Так, настоящий профессионал должен иметь навыки агента по рекламе, промоутера и PR-технолога. Имеется в виду не изучение тонкостей этих профессий, а базовые знания о принципах такой работы. В больших компаниях сейлз-менеджеры тесно связаны с подобными специалистами, а в мелких фирмах могут выполнять их функции.

В обязанности sales-менеджера входит не только общение с заказчиком. Он занимается поиском и изучением информации, формирует планы и детальные стратегии, ведет текущую документацию по совершенным сделкам. В должностных инструкциях этих людей следует отражать все нюансы их работы – от деятельности на интернет-площадках до указания конкретных каналов сбыта.

Обучение на менеджера по продаже нефтепродуктов

Менеджер может иметь среднее специальное или высшее образование, связанное с продажами, экономикой или нефтегазовым делом

Если вы желаете обучаться в вузе, то можете обратить внимание на следующие направления подготовки:

• «Торговое дело» (код: 38.03.06),
• «Экономика» (код: 38.03.01),
• «Товароведение» (код 38.03.07),
• «Нефтегазовое дело» (код: 21.03.01).

Вузы

В колледже можно выбрать специальность «Коммерция (по отраслям)» (код: 38.02.04), «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» (код: 38.02.01). После окончания колледжа или вуза необходимо на протяжении 1 года поработать по специальности, в это же время придется посещать курсы и тренинги, которые позволят отточить мастерство продаж. Устроиться на работу можно сразу после получения диплома, но в этом случае придется проходить обучение на базе компании.

Менеджер активных продаж: обязанности

Пассивные продажи предполагают, что клиент сам созрел до покупки и его ничем не надо мотивировать. Активные же продажи нужны для того, чтобы развернуть клиента от «чужого порога» и привести в свою компанию. Все действия, которые происходят между двумя этими событиями, и есть обязанности менеджера.

• Изучение продаваемого продукта (услуги) с точки зрения его положения в данном сегменте рынка.
• Изучение потенциального круга покупателей.
• Работа с действующей клиентской базой.
• Установление контактов с потенциальными клиентами любыми доступными способами: холодных — по телефону, теплых — при встрече.
• Заключение договоров купли-продажи, разработанных юристами компании-работодателя.
• Совершение сделки.
• Отслеживание оплаты.
• Работа по взиманию долгов с клиентов, работающих с отсрочкой платежа.

Сущность работы

Основные направления работы менеджера по продажам:

• коммуникация с клиентами;
• детальное понимание вида товара и его свойств с целью удовлетворения клиентов.

При этом необходимо знать некоторые технологии и владеть определенными навыками для регулярного совершения продаж.

В чем заключается работа менеджера? Это не просто продажа товара. Это своеобразная система организации работы специалиста, направленная на развитие торговой сети и увеличение объемов реализации.

Однако существует и такое мнение, что работа менеджера является непрестижной. Вместе с тем это самая востребованная специальность. Сложившаяся ситуация связана с ориентацией экономической системы на сферу услуг. Именно менеджер по работе с клиентами способствует обеспечению финансового благополучия большинства предприятий. Его жизнь в основном проходит в постоянных телефонных разговорах.

Суть работы менеджера по продажам заключается в реализации товаров через посредников, доставляющих его в магазины либо торговые точки. Для обеспечения равномерности и постоянности сбыта необходимо поддерживать и устанавливать партнерские отношения с клиентами. А после подписания договора менеджер должен контролировать выполнение участниками контракта своих обязательств, а также поставку товара. Другими словами, менеджер по работе с клиентами должен сделать все возможное, чтобы потребители не жалели о покупке и снова обратились в форму.

Как выловить золотую рыбку в море продавцов – практическое пособие по найму

Руководителю отдела продаж посвящается…

Вы подбираете себе менеджера по продажам. И, конечно, хотите все и сразу. Вот основные требования, которые можно опубликовать в вакансии, скажем, на самых популярных сайтах.

Ключевые навыки менеджера по продажам:

• активные продажи,
• владение CRM,
• понимание, что такое конверсия продаж (подробно об этом тут),
• опыт холодных звонков

Но многие забывают о коммуникативных навыках. Умение вести  переговоры на уровне первых лиц компаний. Эта короткая строка многое за собой прячет. И когда приходит менеджер на собеседование, можно по определенным признакам понять, действительно ли человек может вести переговоры на высшем уровне.

При размещении вакансии менеджера по продажам трудно указать конкретные ключевые навыки. Кроме активных продаж и опыта совершения холодных звонков, подумайте о высоком

Любовь к продажам. Любовь к людям. Умение слушать и слышать. Это отдельные глаголы – «слушать» рассказ  клиента, а «слышать» его потребности. То есть вычленять из массы информации рациональные зерна.

Как отсечь ненужных кандидатов с первого взгляда

Многие вещи можно узнать только при личной встрече с кандидатом. По внешнему виду можно с 99% гарантией узнать с первых секунд.

Человек идет с гордо поднятой головой, спина прямая, осанка прямая, плечи расслаблены. Пунктуален, пришел минуты за 3-5 к назначенному времени. Спокойно разглядывает обстановку кабинета, куда его пригласили.

Поздоровался, вежливо попросил сесть, если долго приглашения не последовало. Сел на стул прямо и глубоко. Не на краешек стула (это показывает неуверенность). Тихо пододвинул стул к столу. С собой ручка, блокнот.

Смотрит собеседнику прямо в глаза. Конечно, волнение заметно, и это понятно. Но волнение от робости можно отличить. Робкий, нерешительный человек никогда не станет успешным продавцом, особенно на холодных звонках. Или очень и очень не скоро.

При интервьюировании – в конце беседы, когда первое волнение прошло, задайте провокационный вопрос: «Как сильно бесят отказы от клиентов при совершении холодных звонков?». Пусть приведет примеры  из своего опыта,  какая личная статистика отказов в процентах или относительных числах.

Чтобы «прощупать» такую характеристику, как любовь к продажам, можно создать игровую ситуацию. Продать пассажирам, летящим на Боа позагорать и покупаться – лыжи. Или любую противоречивую ситуацию, как в этом примере. На Боа – пляжный, спокойный отдых, а лыжи это совсем из другой эпопеи.

Разбирая этот сценарий, кандидат не только покажет свою стрессоустойчивость, умение продавать, но и креативный подход.

Коммуникативные качества можно легко проверить предложением, рассказать о себе что-то интересное. Перед Вами откроется рассказчик и общительный человек, который не привык теряться при неожиданных вопросах.

Резюме

Вот и разобрали самым подробным образом, что должен знать менеджер по продажам. Что из этих рекомендаций  применить к себе – решать Вам, главное чтобы был результат —  больше продаж.

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

P.S. Для владельцев бизнеса, и для тех, кто хочет утроить мощность своего бизнеса:  скачайте мою бесплатную книгу – Рестайлинг твоего бизнеса

Кто такой менеджер

Эта профессия сравнительно молодая, очень популярная и высокооплачиваемая. Истина заключается в том, что от продаж нужно получать прежде всего удовольствие, а не деньги. К тому же, утверждают специалисты, неплохо бы иметь врожденные к тому способности.

Для соискателя на эту должность обязательны следующие профессиональные компетенции:

1. Высокие коммуникативные навыки для общения с клиентами, ведения переговоров, убеждения и поиска нужных аргументов при выстраивании диалога.
2. Специальное образование. Оно несет выгодные преимущества, так как предполагает хорошие профессиональные знания. Всегда приветствуется желание обучаться новым формам и технологиям.
3. Навыки и умения в сфере активных, приносящих прибыль, продаж в любой отрасли.
4. Знание рынков сбыта и схем продаж. Случается, что у менеджера есть наработанные способы, что приветствуется и является большим плюсом для будущего карьерного роста.
5. Умение анализировать и планировать продажи, а также активно использовать рабочий день для анализа ситуации в разных сегментах.
6. Владение иностранными языками является несомненным плюсом, особенно в фирмах, работающих с другими странами.
7. Умение противостоять любой стрессовой ситуации, когда человек способен быстро восстанавливаться психологически после трудных или неудачных переговоров. Нервные нагрузки в продажах вызваны материальной ответственностью, общением и другими всевозможными факторами.

Легко продавать может любой человек: студент, педагог с научной степенью, бухгалтер или бывший военный. Профессия менеджера стала непросто популярной и доступной многим людям, она престижна.

Правда, не все добиваются в ней настоящего успеха. Но если человек любит продавать, легко общается и обладает определенными личностными качествами, то ему стоит рискнуть и получить высокий результат.

https://youtube.com/watch?v=kIc5-WivIrQ

Как стать по-настоящему успешным менеджером — что для этого нужно

Длинная дорога начинается с первого шага

Чтобы профессия позволяла осуществлять и реализовывать амбиции, следует в деятельности придерживаться таких правил:

1. Быть дисциплинированным. Когда приходится самостоятельно работать, не ощущая над собой руководства со стороны другого человека, многие расслабляются и трудятся на полсилы. И хотя эта тактика в краткосрочной перспективе и обладает рядом плюсов, для долгосрочного продвижения по карьерной лестнице она не подходит. Каждый культурный человек должен быть пунктуальным и не позволять себе опаздывать или вообще забывать о договоренных встречах. Придётся научиться вставать рано, а также целый день работать в интенсивном ритме. Не лишним будет использовать ежедневник для исключения неприятных последствий, связанных с забытыми встречами, деловыми контактами, поручениями и идеями.
2. Будьте уверены в своих силах. И чем раньше человек начнёт развивать в себе это свойство, тем лучше. От этого зависит очень многое – какую зарплату попросит себе соискатель, принимаемые экономические решения (и доля риска в них), в конце концов – то, как держится каждый из нас, показывает окружающим человеческую сущность и меняет отношение других людей.
3. Постоянно учиться. Когда цель – это добиться серьезных высот, общительности и позитивного отношения мало. Постоянно следует изучать то, что пригодится (или потенциально может помочь) в будущем. Увы, но всё, что нужно, не сможет дать ни одно, даже самое лучшее образование из ВУЗа. Следует постоянно собирать информацию по крупицах, чтобы использовать её себе во благо.
4. Разбираться в психологии. Необходимо уметь направить сколько угодно людей в какое нужно русло. Причем часто в срочном порядке. Мотивировать и организовать сотрудников помогает хорошее знание психологии. Социальные навыки и умение располагать к себе – это часть специальности, такая же, как и принятие выгодных решений для организации.

Заключение

Вот и рассмотрено определение, что значит менеджмент, его роль в организации, методы и уровни деятельности. С этой информацией можно успешно сдавать экзамены. Увы, на практике без опыта, имея только одну теорию, будет сложно. Но на вопросы про менеджмент, кто это, чем занимается – читатель сможет ответить без проблем.

Работа с документацией

Одна из важных обязанностей менеджера — стратегическая разработка каналов движения товаров и услуг к потребителю. Пути реализации этой задачи могут быть самыми разнообразными: от разовых презентаций до выстраивания многоступенчатых дилерских отношений.

Особое значение в работе менеджера имеет разработка преддоговорной документации. Собственно, это и есть его работа: привести свою компанию к договору купли-продажи. На этом пути приходится много работать не только с поставщиками и производителями, но и с бумагами.

Договорная документация должна быть безупречной. Даже если удалось договориться с поставщиками о снижении закупочных цен, то в момент оформления договора купли-продажи могут «выскочить» какие-либо разногласия. От способности менеджера учитывать малейшие нюансы зависит гладкость проведения сделки. Особенно это актуально для крупного опта, когда на карту поставлена значительная часть бюджета компании.

Правильное оформление документации, в свою очередь, требует глобальной компетентности в правовой области, систематическую работу с всевозможными адресными книгами, нормативными бюллетенями и справочниками.

Вся деятельность менеджера по продажам ориентирована на федеральное законодательство, правила внутреннего распорядка компании и локальные акты.

Обладая большими полномочиями, менеджер по продажам тем не менее имеет право принимать решения только в рамках своей компетенции. Таким образом, законопослушность — еще один обязательный критерий.

Карьерные ожидания

Если человек занял должность старшего или ведущего менеджера, он вправе рассчитывать на высокую заработную плату. Нельзя однозначно сказать, сколько зарабатывает успешный специалист, ведь зависит этот показатель от статуса компании. Заработная плата варьируется в пределах от 50 до 150 тысяч рублей и выше. Рост зарплаты обычно пропорционален результатам работы менеджера.

Если начинать приходится с небольшой фирмы, то самоотдача не всегда может соответствовать зарплатным ожиданиям. Но именно так часто приобретается опыт, нарабатываются умения, появляются связи, тренируются способности. Совсем нередок тот случай, когда в скромную компанию приходит отличный специалист по продажам, и компания в скором времени «выстреливает» на рынке.

Что касается перспектив, то возможность занять должность повыше (стать начальником отдела продаж, перейти в головной офис) есть всегда. Начальство оценивает труды и готовность идти вперед, предпочитая «выращивать» качественных специалистов у себя в компании, а не «переманивать» их со стороны. К тому же корпоративная преданность тоже обычно высоко ценится руководством.

Работа сейл-менеджера разнообразна, сложна и перспективна. Этот специалист не только налаживает контакты с клиентами – он мотивирует потребителей к сотрудничеству, информирует дилеров и дистрибьюторов, оформляет договоры, отслеживает потенциалы торговых точек. Ему приходится организовывать тренинги и мастер-классы, участвовать в выставках и семинарах, проводить мониторинг конкурентов и составлять подробные отчеты.