Mice-менеджер — менеджер по деловому туризму

MICE в России

В мире насчитывается порядка 7 тыс. компаний, занимающихся организацией крупных MICE-мероприятий, и благодаря им ежегодно проходит свыше 20 тыс. деловых встреч. При этом на долю молодого и развивающегося российского MICE-рынка приходится не более 1 % от общего объёма, и лишь 600 профессиональных международных объединений когда-либо использовали конференц-площадки в России.

По данным АБТ-ACTE Russia, свыше половины — 56,4 % — компаний в России пользуются услугами специализированного MICE-агентства для организации корпоративных мероприятий, из них 42,3 % выбирают только одно агентство, 19,2 % обращаются к двум, а 38,5 % являются клиентами сразу трех и более поставщиков. В 2014 году топ-5 регионов, наиболее популярных среди российских компаний для проведения MICE-мероприятий, составили Россия, Европа, Американский макрорегион, Африка, Азия.

К наиболее заметным тенденциям на российском MICE-рынке по итогам 2014 года и начала 2020 года можно отнести следующее:

• пересмотр бизнес-стратегий и рост конкуренции в условиях нестабильной финансово-экономической ситуации в России, поиск новых клиентов и инвесторов (в частности, зарубежных, например, из Китая, откуда выгодно отправлять MICE-туристов в Россию с учетом изменения курса рубля к юаню и доллару);
• рост популярности внутрироссийского MICE-туризма: для инсентив-туров компании-клиенты чаще выбирают интересные регионы с богатой природой и культурой (Республику Алтай и Алтайский край, Татарстан, Карелию, Забайкалье, Дальний Восток, Крым, Черноморское побережье России и др.), для масштабных профессиональных мероприятий, конференций и съездов – крупные города (Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Калининград и др.) При этом специалисты отмечают развитие инфраструктуры для MICE на российских направлениях;
• увеличение числа форматов MICE-мероприятий: рост популярности мастер-классов, квестов, бизнес-завтраков, бирж (целевое мероприятие, где покупатели сходятся с продавцами, как на обычной бирже), антиконференций. При этом в условиях ограниченного бюджета многообразие форматов позволяет не урезать число встреч и событий за счет кастомизации и таргетированности;
• рост требований к организации MICE-мероприятий со стороны заказчика, стремление компаний-клиентов к аутсорсингу маркетинговых функций (определение целевой аудитории, подсчет ROI и проч.) MICE-агентству;
• увеличение количества «last minute проектов» – мероприятий, решение по которым принимается за пару недель до проведения, что стимулирует творческий подход и неординарные идеи, при этом оптимизирует время работы MICE-агентства и экономит бюджет клиента
• рост популярности образовательных программ и формата edutainment, совмещающего отдых и развлечение с обучающим компонентом.

MICE в условиях экономии

Кризисные тенденции сегодня вызывают множество опасений, однако профи говорят о том, что отрасль скорее на подъеме. «Серьезное падение сектор MICE у нас пережил в 2009-10 годах. Можно сказать, сейчас он начинает потихоньку воскресать, — считает Юрий Сарапкин, независимый эксперт, действительный член международных организаций MPI, SITE, ACTE. — Хотя рынок России и соседних государств по-прежнему крайне нестабилен. Полагаю, в Украине по понятным причинам этой отрасли, как и многим другим, удастся восстановиться еще нескоро». В России, по мнению Юрия Сарапкина, есть некоторая тенденция к понижению затрат, но учитывая, что это ведет к потере качества, на солидные мероприятия деньги у компаний все же находятся.

 В том, что сектор MICE сегодня не столь остро переживает экономические сложности, как, скажем, leisure, массовый туризм, сходятся многие эксперты. Хорошим индикатором является и сам ANTOR MICE workshop: здесь немало как участников, так и посетителей, есть и те, кто уже занимают места на следующий год. 

Статистика ANTOR MICE workshop
В ANTOR MICE workshop 2014 приняли участие 129 компаний из 35 стран и регионов, а также порядка 13 международных компаний. Среди участников 38 гостиниц, компании DMC и туроператоры — 55 участников, 16 туристических представительств стран и регионов мира, а также представительские компании, авиакомпании, СМИ и другие специализированные компании, работающие на рынке делового и корпоративного туризма.
Зарегистрировались и посетили Antor MICE workshop 2014 более 500 человек — это представители турфирм, компаний — организаторов корпоративных мероприятий и поездок, корпоративных клиентов, отелей,  авиакомпаний, транспортных и круизных компаний из Москвы, Санкт-Петербурга, российских регионов и стран СНГ. Около 200 человек посетили утреннюю сессию — заранее запланированные встречи с участниками мероприятия, остальные же посетили дневную сессию, во время которой происходило живое общение всех желающих с участниками мероприятия. Если раньше в воркшопе АНТОРа участвовали исключительно национальные представительства, то сейчас его посетители могут не только узнать о странах, но и сразу встретить поставщиков, познакомиться с отельерами, узнать о новых предложениях.

«Те, кто смотрят на рекламу и продвижение как на расходы, действительно начинают экономить, но для многих продвижение — это прежде всего инвестиции, и в сложных условиях они предпочитают больше вложить, чтобы получить больший кусок пирога, — считает Энтони Каруана, один из руководителей АНТОРа и директор московского офиса Управления по туризму Мальты. — А если говорить о Мальте, то я не слышал от коллег, чтобы группы вдруг перестали приезжать к нам. Работа продолжается, клиенты есть. Российские компании все-таки стараются не экономить: они или не едут, или едут и проводят все на высоком уровне. Ведь какая может быть эффективность от мероприятия, будь то поощрительная поездка или конференция, если оно плохо организовано?!»

По словам Энтони Каруана, если стремление к экономии и чувствуется, то в основном это проявляется в поиске более дешевых вариантов того, что предполагалось, но не более дешевых направлений.

Естественно, не могут не замечать потребность клиентов сэкономить компании, занимающиеся MICE. «С каждым годом требования со стороны заказчиков становятся все жестче. И прежде всего — к использованию тревел-бюджета: компании стали внимательнее контролировать отдачу от потраченных денег», — добавляет директор по развитию компании «Демлинк» Ирина Карнаухова.

Важные качества

Личные качества:

• врожденная способность к сервисному обслуживанию
• креативность, нестандартное мышление
• умение вести переговоры
• коммуникабельность
• организационные навыки
• аналитическое и системное мышление
• активная жизненная позиция
• способность оперативно принимать решения
• высокая работоспособность
• дисциплинированность, пунктуальность, ответственность

Профессиональные качества:

• знание партнерской базы по направлениям
• знание онлайн-систем бронирования: GTA, TRAVCO, Kuoni и др.
• опыт работы с системами бронирования глобальных гостиничных брокеров
• опыт в подготовке предложений для тендеров, в том числе, оформление и презентация, защита проектов
• умение вести деловую переписку
• свободное владение английским языком — разговорным и письменным
• опыт в работе на выставках и в work-shop разных стран
• навыки организации тим-билдинговых программ, собственная артистическая и развлекательная база.

MICE-перевод (MICE)

• Главная
• Отрасли
• MICE-перевод

О направлении MICE (от англ. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) — область индустрии делового туризма, связанная с организацией и проведением различных корпоративных мероприятий. Понятие MICE образуют четыре базовых направления: meetings — корпоративные встречи, презентации, переговоры и т. д., incentives — поощрительные или мотивационные туры и программы, тимбилдинги, обучение персонала, корпоративные праздники, conferences — конференции, конгрессы, съезды, форумы, семинары и т. д., exhibitions — выставки, имиджевые мероприятия (фестивали, благотворительные концерты и т. д.), PR-события и пресс-туры. Ключевыми игроками рынка являются специализированные MICE- и event-агентства, конгресс-бюро, выставочные центры и различные площадки для проведения корпоративных мероприятий.

В корпоративных мероприятиях принимают участие представители самых разных профессий и отраслей экономики. К основным целям MICE-мероприятий относится:

• проведение встреч, презентаций и переговоров с деловыми партнёрами;
• посещение профессиональных мероприятий (конференций, выставок, конгрессов, семинаров, форумов, съездов и т. д.);
• установление деловых контактов, привлечение новых партнеров, клиентов, инвесторов, поставщиков и т. д.;
• обучение, участие в тренингах и программах по повышению корпоративной культуры или командообразованию (тимбилдингах);
• участие в поощрительных или мотивационных мероприятиях/турах/программах, проводимых компаний для сотрудников или партнеров;
• привлечение внимания инвесторов, партнеров и клиентов к бренду и продуктам/услугам компании за счет проведения имиджевых мероприятий, PR-событий, участия в выставках.

Востребованные услуги

• Переводческое сопровождение текущей деятельности
• Перевод и локализация сайтов
• Письменный перевод контрактов, соглашений, договоров
• Письменный перевод маркетинговых и рекламных материалов
• Устный последовательный перевод на различных мероприятиях
• Устный синхронный перевод на различных мероприятиях
• Предоставление оборудования для синхронного перевода
• Работа с материалами, составляющими коммерческую тайну
• Конфиденциальный перевод
• Нотариальное заверение и апостиль

Несколько клиентов

• ОАО «Зарубеж-Экспо»
• Выставочная
• AuditoriumConferenceGroup
• Компания Quorum
• ГП «РЕСТЭК»

География проектов и языки перевода

• География проектов: Индия, Китай, Вьетнам, Сербия, Казахстан, Беларусь, ОАЭ, Алжир
• Основные рабочие языки по выполняемым проектам –английский, китайский, арабский, сербский, вьетнамский
• Значительный опыт сотрудничества с ведущими выставочными компаниями и event-агентствами, рекомендации постоянных партнеров, высококвалифицированные кадры, все виды устного перевода, предоставление оборудования

Должностные обязанности

MICE-менеджер — это специалист, который должен выполнять много разноплановой работы.

Такая универсальность приводит к появлению длинного списка прямых обязанностей и множества дополнительных функций.

Главные обязанности:

• ​общение с клиентом;
• разработка и расчёт предложений;
• составление плана проведения MICE-мероприятий;
• переговоры с международными партнёрами (event-агентства, конгресс-бюро и прочие);
• помощь клиенту в оформлении визы;
• бронирование авиабилетов, отелей, гидов;
• выписка страховых полисов;
• контроль поставки сервисных услуг;
• выездная работа по подготовке мест проведения мероприятий;
• решение всех возникающих вопросов.

MICE

Что такое mice-проекты?

Термин MICE возник как аббревиатура от английских слов:

• Meetings (встреча, собрание, заседание, митинг, разъезд, соединение, игра),
• Incentives (стимул, побуждение),
• Conferences (конференция, совещание, съезд, ассоциация),
• Events (событие, случай, результат, превращение, соревнование, номер).

Эти четыре слова объединились в одно и стали обозначать услугу по организации мероприятий, созданию и оформлению деловых и развлекательных — любого масштаба и направленности — программ и проектов.

И новый термин MICE, и каждое из слов, его составляющих, теперь получили значение — организация и проведение:

• MICE — как правило, выездных мероприятий;
• Meetings — встреч, презентаций, совещаний, тренингов;
• Incentives — целевых поездок, являющихся уникальным знаком внимания к самым важным клиентам и партнёрам компании, а также к лучшим сотрудникам;
• Conferences — конгрессов, конференций, семинаров, на которых представляются проектные разработки и приобретаются клиенты и партнеры;
• Events — тематические торжества и программы.

Достоинства mice-проектов

Преимущество использования таких проектов в том, что все перечисленные виды мероприятий могут соединиться в любых вариантах и благодаря этому соединению дать потрясающий эффект, которого не удалось бы добиться при любых иных формах организации.

Организация мероприятий методом MICE сегодня является залогом делового и экономического успеха любой компании: это лучший метод установить действительно надежные, доверительные, честные и долгосрочные отношения с уже имеющимися главными целевыми аудиториями — сотрудниками, партнерами, клиентами — и добиться их естественного роста.

Каждая из этих аудиторий, безусловно, важна для нормального развития компании, причём все три группы важны в равной мере. Без доброжелательности, лояльности клиентов, без доверия и надежности в отношениях с партнёрами, без спаянной, слаженно работающей команды не обойтись, ибо это три кита любого бизнеса.

Следовательно, каждой из этих аудиторий следует уделять постоянное внимание. Но стандартные решения при проведении мероприятий любого уровня и направленности эффекта давно не приносят

Зато mice-проекты предоставляют огромный простор для творчества как при их проведении, так и при выборе места проведения.

Профессиональные компании, предоставляющие MICE — услуги, лучшей из которых в Беларуси заслуженно признана Event Expo Company, работающая также в России и на Украине, способны организовать любого масштаба и направленности мероприятие в любой точке планеты. Более того, не существует никаких ограничений в выборе зданий, средств транспорта, мест отдыха и так далее: за годы успешной работы у компании EventExpo налажены отличные деловые связи по всему миру.

Еще на стадии разработки проекта компания Event Expo Company предоставляет заказчику MICE-мероприятия возможность:

• высказать свои пожелания о целях и задачах, которые должны быть реализованы;
• выбрать место и прочие атрибуты для осуществления проекта;
• добиться оптимального соотношения цены и качества согласно бюджету;
• согласовать все пункты спектра услуг (проживание, трансфер, питание, все виды программ, визовая поддержка, деловые сувениры, фото- и видеосъёмка и др.), включая юридическое оформление; осуществить инспекционные поездки на место проведения.

Профессиональные фирмы, оказывающие услуги по реализации mice-проектов, обеспечивают не только сопровождение и координацию всех этапов проекта, но и оперативно реагируют на любые нестандартные ситуации, требующие внесения корректив, а также своевременно завершают мероприятия.

Организация мероприятий такого рода значительно видоизменила так называемый деловой туризм, расширив его границы до поощрительных поездок сотрудников. Обычный деловой туризм, являющийся прерогативой деловых людей, которым необходимо посещать конференции, конгрессы, симпозиумы, совещания, благодаря новому направлению организации и обслуживания подобных мероприятий стал значительно результативнее.

Деловые люди избавлены от хлопот по организации деловых поездок: Event Expo Company обеспечивает практически все этапы — от бронирования билетов до организации деловых мероприятий и отдыха участников.

Благодаря этому все этапы проектов любого масштаба проводятся на идеальном уровне, поскольку их организацией занимаются опытные специалисты высшего класса, до тонкостей знающие все аспекты подобных мероприятий и умеющие организовать их лучшим образом.

Креативность против цены

От бюджета, несомненно, зависит многое, однако параллельно развивается тенденция не только оптимизировать бюджет поездки, но и предлагать большее разнообразие продукта. Те заказчики, кто может сделать акцент не на стоимости, а на уникальности программ, делают это.

«Сегодня, когда мировая ситуация не самая благоприятная, компаниям необходимо лучше упаковывать продукт, — продолжает Энтони Каруана. — Скажем, Мальта в размерах не меняется и новый храм или другую достопримечательность мы быстро не построим, но мы можем подавать продукт по-другому: предлагать новые технологии, новые программы. Нужно постоянно улучшать продукт, чтобы быть впереди, нужна изюминка». 

С ним согласен Сергей Рыжов, руководитель департамента корпоративного обслуживания «Самараинтур»: «У клиентов есть тенденция попробовать разное. Я бы сказал, что в разумных пределах сегодня продается идея, а не стоимость, когда люди понимают, что они купят эту идею и она даст эффект. В остальном, конечно, все равно отталкиваться приходится от суммы. Но и здесь, если провести хорошо за минимальную стоимость, то в дальнейшем клиент увеличит чек».

Стремление найти какие-то уникальные программы со стороны российских компаний видят и зарубежные партнеры: «Сегодня выбор направления для мероприятия осуществляется не столько по отелям — возможности конгресс-отелей везде более или мене одинаковы, — выбор идет по духу страны, активностям, впечатлениям, выбору экскурсий», — считает Кристина Ионицкая, заместитель директора Управления по туризму Каталонии в странах СНГ и Восточной Европы.

Современные тенденции

В настоящее время на развитии MICE-рынка сказывается множество факторов — социально-экономических, политических, технологических, культурных. К современным тенденциям в индустрии встреч специалисты и аналитики относят следующее:

Преимущество поставщиков перед покупателями

В силу того, что спрос на MICE-услуги (прежде всего площадки и средства размещения) опережает предложение, поставщики оказываются в более выгодных условиях перед корпоративными клиентами, которым, в свою очередь, стоит проявлять гибкость и осторожность, своевременно уточнять наличие мест и соответствие требованиям.

Рост ожиданий при ограничении MICE-бюджета. На фоне нестабильной финансово-экономической ситуации компании стремятся к минимизации своих MICE-расходов, при этом ожидания от окупаемости инвестиций остаются высокими или даже выше, чем обычно, что приводит к давлению и стрессу для MICE-менеджеров и организаторов корпоративных мероприятий

Однако в итоге это подстегивает не только дисциплинированность, рациональность и старательность (как вынужденные деловые качества в более жестких условиях), но и креативность, так как любое событие требуется пересмотреть и переделать так, чтобы оно не потребовало дополнительных затрат, но при этом так же привлекло и впечатлило участников.

Активное участие вместо пассивного посещения . Динамика деловых встреч и корпоративных мероприятия меняется от иерархичности и протокола к демократичности и активной вовлеченности. При этом спикеры не просто преподносят и распространяют информацию, но выступают координаторами и помощниками в процессе обучения.

Рост влияния больших данных . Соцсети, мобильные приложения и RFID-метки позволяют организаторам получить массу информации об участниках мероприятия, прежде всего демографические характеристики, а это дает возможность кастомизировать программу под потребности и интересы каждого.

Рост уровня использования и популярности социальных медиа, соцсетей, мобильных ивент-приложений, технологий видео-/телеконференций . Во-первых, это позволяет сбалансировать MICE-расходы и гарантировать участие в мероприятиях занятых топ-менеджеров. В марте 2020 года компания стала одной из первых в списке Fortune 500, которая провела виртуальную встречу акционеров. Крупные корпорации теперь разрабатывают и внедряют собственные ивент-приложения, чтобы поддерживать связь с акционерами и спонсорами. Во-вторых, это помогает повысить уровень информированности о мероприятии и получить обратную связь, комментарии и отзывы по итогам его проведения.

Увеличение спроса на уникальные и необычные площадки . В настоящее время растет популярность дорогих бутик-отелей и эксклюзивных частных владений, особенно для проведения важных встреч на высоком уровне. Вместе с тем, для простых мероприятий участники склонны выбирать такие нестандартные места, как лобби отеля, рестораны, патио, лужайки и проч.

Повышенный спрос на универсальные MICE-решения для организации мероприятия по принципу «всё включено» .

Увеличение рисков кибер-атак и утечки данных . Случаи успешных хакерских атак на таких гигантов, как eBay, Google и JPMorgan Chase, показывают, что организаторы и участники крупных MICE-мероприятий также могут стать жертвами взлома баз данных, электронной почты/паролей и учетных записей пользователей, в связи с чем необходимо соблюдать все меры информационной безопасности.

История развития делового туризма

Чтобы четко представить алгоритм развития делового туризма и выделения из него отдельного направления — MICE, приглашаю заглянуть в прошлое. Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом. В VII-X вв. суда арабских купцов бороздили воды морей и океанов. Среди купцов было много образованных людей. Серьёзно рассчитывающий на успех купец должен был знать грамоту и счёт, иностранные языки, иметь представление о законах и обычаях других стран, разбираться в юриспруденции и морском деле. Средневековые купцы были первыми бизнесменами, заключавшими торговые сделки, налаживая международные связи, обменивая товары своей страны на изделия чужестранцев, таким образом развивая и влияя на мировую политику и экономику. Необходимость и любопытство толкали к деловым путешествиям: например, торговыми караванами из Западной Европы в Китай, так возник Великий Шелковый путь, или благодаря морским походам Христофора Колумба, Васко Де Гама и Марко Поло были открыты новые земли, проложены новые маршруты, наведены торговые мосты между континентами.

Именно в это время зарождаются первые, робкие предвестники современной системы туризма – постоялые дворы, караван-сараи, корчмы-где путешественнику предлагали отдых, питание, размещение.

Как нельзя лучше, об этом написал профессор Роб Девидсон, преподаватель Лондонского университета Гринвич: «Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями».

Определение делового туризма

Деловой туризм – это общее понятие, объединяющее следующие цели деловых поездок: встречи и ведение переговоров, научные экспедиции и конференции, инсентив программы, краткосрочные стажировки, тренинги, обучение во время обмена опытом, инспекция представительств, презентации.

Обращайте внимание на растущие направления

В плане выбора направления для проведения MICE-мероприятий компании, как правило, ограничены, и чем более масштабно мероприятие, тем эти ограничения жестче: немногие отели способны разместить группу сразу в тысячу человек, предоставить зал на тысячу человек с соответствующим оборудованием. И тут выбор стран не так уж велик. Другое дело — встречи, инсентивы, тимбилдинги для небольших групп. 

«Однозначно корпоратов перестали пугать дальние направления для проведения мероприятий, — делится наблюдениями Ирина Карнаухова. — Перестала пугать экзотика. Заказчики готовы потратить больше бюджет, чтобы мероприятие осталось незабываемым, тогда от него можно получить уникальную отдачу. Так что география расширяется, и страны, понимая это, стараются насыщать такие поездки не только формальной экскурсионкой».

«Помимо деловых мероприятий, рабочих встреч, MICE-туристам нужна и интересная программа, которая позволяет познакомиться со страной. Они приезжают на 5 дней, и им нужно успеть все: и поработать, и многое увидеть, — замечает Самир Сусси Риах, директор Национального марокканского офиса по туризму в России и СНГ

— И здесь важно именно разнообразие возможностей страны, и чтобы все было достаточно близко. Чтобы максимально совместить в одной поездке полезное с приятным»

Тем не менее главным фактором в выборе направления для MICE-поездки по-прежнему остаются возможности размещения группы и площади для проведения мероприятий. Наличие помещений для MICE-мероприятия, по сути, становится уже обязательным для новых отелей, стараются развивать свои конгрессные возможности и уже давно работающие отели.

Лидером в этом плане, пожалуй, можно назвать Дубай, где мощности под MICE в большинстве отелей закладывались изначально и уже на протяжении многих лет. «MICE в Дубае — приоритет и на государственном уровне, и на уровне DMC. Отели, как правило, имеют квоты под MICE-туристов. Возможности для приема мероприятий в Дубае имеют все пятизвездочные и практически все отели 4*», — уточняет Сергей Канаев, директор представительства Департамента туризма и коммерческого маркетинга правительства Дубая в России, СНГ и Балтии и председатель АНТОР в России.

Большое значение MICE придают и направления, которые сегодня больше ассоциируются с пляжным, нежели с деловым туризмом.

«Сегодня при строительстве отели Каталонии в обязательном порядке проектируют СПА и конгрессные площадки, — подтверждает Кристина Ионицкая. — Даже, казалось бы, в небольших горных деревушках в отелях есть комнаты для переговоров. Или, например, Chic Outlet Shopping сейчас также увеличивает свои возможности по приему MICE-туристов. Парк Port Aventura имеет свой конгресс-центр на четыре тысячи человек, плюс отели Port Aventura, которые дают большие возможности для размещения групп». 

В то же время у нас «под носом» страны ближнего зарубежья, которые почему-то у наших клиентов стоят вне зоны внимания. На мой взгляд, очень незаслуженно, — говорит Ирина Карнаухова. — Эти страны активно развиваются, предлагают какие-то уникальные вещи. При этом близко расположены и достаточно комфортны по бюджету».

Спикеры

С 1993 года в сфере маркетинговых и корпоративных коммуникаций./li>

С 2003 по 2015 — организатор более 1500 корпоративных инсентив поездок, выездных конференций и маркетинговых мероприятий B2B в России и за рубежом для более 60 крупнейших корпоративных клиентов.
С 2015 года Александр возглавляет проект BE IN RUSSIA.

12 лет в маркетинге
Опыт в реализации проектов по всей России
С командой в 2015 году поставила Мировой рекорд Гиннеса для ТЦ «МЕГА Адыгея»
Член жюри международного фестиваля рекламы «New York Festivals — 2016» (New York)

Была назначена на должность регионального директора по продажам по Восточной Европе компании Carlson Hotel Group в 2015 году.
Руководила работой отдела продаж и маркетинга отелей Radisson Blu и Park Inn by Radisson Аэропорт Шереметьево, Москва.
Окончила Российский Экономический Университет им.Г.В. Плеханова по специальности управление и экономика в индустрии гостеприимства.
Ее профессиональный опыт включает работу на руководящих должностях департаментов продаж известных международных компаний, в том числе крупных международных гостиничных операторов. Юлия Леонцева отвечает за продажи и рост прибыли во всем регионе Восточная Европа. В России Carlson Rezidor представлен брендами Radisson Blu и Park Inn by Radisson.

10 лет работы в туризме
Организация мероприятий на территории РФ и за рубежом разной численностью (от 10 и до 1500 чел.)
Опыт выступлений в качестве спикера на отраслевых конференция и форумах
Более 28 посещенных стран
Участие в организации «Танкового Биатлона 2016»

Участник крупнейших международных проектов, гостевой лектор в области маркетинг на транспорте. В 2006 на конкурсной основе выбран единственным представителем от России в международном проекте «Talents in Sales» авиакомпании Lufthansa. Успешно реализовал проект «Q-up», который заключался в повышении уровня коммуникации между авиакомпанией и пассажирами на территориях Ближнего Востока и Африки.
С 2007 года приглашен в IBC Corporate Travel с целью развития федеральной сети Компании в России и странах СНГ. Весной 2007 года запустил новый офис на г. Владивосток, а в 2009-м, там же, был удостоен премии «Шеф года» в номинации «Перспектива» за вклад в развитие имиджа города Владивосток как высокотехнологичного центра обслуживания клиентов на Дальнем Востоке и Восточной Сибири. Впервые корпоративным клиентам на Дальнем Востоке был предложен сервис подтверждения услуг business-travel он-лайн.
В настоящее время руководит компанией и занимается имплементацией и продвижением передовых он-лайн технологий в индустрии управления деловыми поездками и мероприятиями, в том числе внедрением центра управления поездками raketa.travel и он-лайн для MICE mice.space

Учредитель многопрофильной сервисной компании «Волга-тур» и первого в ЦФО Некоммерческого партнерства Ярославское Конвеншн Бюро, Председатель Правления Ярославского Конвеншн Бюро.
Член Координационного совета по туризму Ярославской области
Преподаватель кафедры туризма и регионоведения Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова.
Руководитель рабочей группы по туризму регионального отделения РГО.
Автор и продюсер проекта Городской пикник «Пир на Волге», разработчик проекта гастрономической карты Ярославской области, гастрономических маршрутов по ЯО.
Спикер и автор многочисленных статей по теме развития регионального маркетинга и гастрономического туризма

Конвеншн бюро Республики Татарстан создано в 2017 году в соответствии с Постановлением Правительства Республики Татарстан. Основной целью Конвеншн бюро является продвижение Республики Татарстан на международном и российском рынке деловых встреч и привлечение в Татарстан крупных международных деловых мероприятий.

15 лет работы в сфере организации мероприятий
Высшее образование по специальности «социально-культурный сервис и туризм» Российского Университета дружбы народов

5 лет работы в MICE индустрии за рубежом
Высшее образование по специальности «социально-культурный сервис и туризм» в ЮуРГУ

Работала в рекламной индустрии
С 2005 по 2009 возглавляла Коммуникационную группу «Максима», в ПАО Росгосстрах работаю с 2011г.