Информация

Видеоинтервью для программистов

В Skype есть опция видеоинтервью для программистов. Это третья история, отличная от описанных выше. Там подразумеваются: групповые видеозвонки в браузере, возможность давать задания и спрашивать, редактор кода, запуск кода и демонстрация результатов в режиме реального времени, совместное редактирование кода, подсветка синтаксиса на 13 языках программирования. Этот формат нужно изучить разработчикам и другим IT-специалистам, в частности, QA-инженерам.

ALMAMAT РАССКАЗЫВАЕТ, КАК ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ ПРОФЕССИЮ И ВОЙТИ НА IT-РЫНОК

Александр Хатилов. 4 специальности Quality AssuranceQuality Assurance. Цикл интервью. Часть 3

Что такое WTF-код и г****кодеры?Стиль

Front-End. Back-End. Full StackIT-специальности. Vol. 1

Сабина Хасанова рассказывает о профессии QA-инженера. Интервью на ALMAMAT BlogQuality Assurance. Интервью

Объект интереса журналиста

Журналисту интересны люди. События, конечно, тоже. Но что есть событие без субъективного и объективного взгляда на него? Людей, которые могут поделиться информацией, в журналистской среде называют ньюсмейкерами. Обычно они же и являются поводом события, его инициаторами – намеренными или случайными.

Ошибкой будет относить ньюсмейкеров только к области новостей и считать их объектом интереса лишь в качестве носителей информации. Для интервью как жанра такие люди тоже любопытны, зачастую в контексте того события, в котором они участвуют. Ньюсмейкеры для интервью-жанра должны быть интересны большинству.

Бриф всему голова

Перед тем, как проводить исследование, нужно чётко понять, что мы от него хотим. Если неправильно обозначить задачи и цели, можно потерять много ресурсов, включая затраты на исследование, время специалистов и упущенную прибыль.

Чтобы не было растекания по древу, заполните бриф, и не важно, пришли ли вы к агентству или внутреннему сотруднику. Этот документ разложит по полочкам детали вашего исследования подсветит слабые места

Мы обычно используем шаблон:

Пробежимся по основным пунктам.

Цель: что ищем и хотим найти. Конкретизируйте запрос — например, «почему люди не любят нашего чат-бота» или «почему никто не кликает на нашу большую кнопку».

Остальные пункты можно заполнить, если уже сталкивались с исследованиями и понимаете, что нужно. Если нет — лучше обратиться к аналитикам или агентсву за рекомендациями. 

Продолжительность: это нужно, чтобы оценить затрачиваемые ресурсы, причём как проводящему исследование, так и респонденту. Никто не хочет прийти на десятиминутный опрос и зависнуть на час.

Информация о ЦА: какие критерии для вас особенно важны, а какими можно пренебречь? И сколько людей вас устроит — 100 человек или 1000?

Вознаграждение: вопрос платить или не платить, конечно, встаёт перед многими. Мы считаем, что платить нужно — а вот как и зачем, расскажем ниже.

С этим ясно. Что дальше?

Вопросы о выборе позиции. Покажите, что вы знаете, чем занимается отдел, куда вы хотите попасть. Разберитесь в его нюансах и отличиях от других департаментов в этой компании и у конкурентов

Важно, чтобы ваш ответ отражал реальность, а не ваши ожидания.
Я хочу работать в отделе маркетинга рецептурных препаратов. Чтобы продвигать такие препараты, нужно в первую очередь лично общаться с руководством клиник и рассказывать о препарате

Мои родители — врачи, и я знакома со сферой медицины с детства. Это поможет мне строить более эффективные коммуникации с клиентами —поликлиниками и больницами.
Я хочу работать в отделе маркетинга рецептурных препаратов. У меня есть двухлетний опыт ведения социальных сетей, написания статей для сайтов и текстов для озвучки видео.

Трудоустройство и зарплата

В России есть несколько крупных организаций, занимающихся исследованием общественного мнения. Однако маркетинговой аналитики они не производят: их сфера – политика, экономика, общественное мнение.

Интервьюеров набирают и крупные компании, проводящие маркетинговые исследования для собственных целей. Зачастую это временная работа, на несколько дней, неделю, месяц. В таких случаях обычно платят сдельно, по количеству заполненных анкет (100-300 рублей за штуку, в зависимости от количества опросов и вида исследования). В точке дислокации ЦА можно за день провести и сотню анкетирований, а при адресных разъездах – с десяток-полтора.

Зарплата интервьюера, состоящего в штате маркетингового отдела компании или агентства, специализирующегося на подобных исследованиях, зависит от геолокации и щедрости непосредственного работодателя. Сумма в 20-30 тысяч рублей в месяц для старта считается нормальной.

Профессиональные интервьюеры в крупных городах зарабатывают 35-50 тысяч рублей. Если специалист владеет дополнительными компетенциями (например, является дипломированным маркетологом и выполняет еще и аналитическую работу), он может рассчитывать на вознаграждение в 40-70 тысяч рублей. В небольших городах интервьюеры не столь востребованы, работу найти значительно сложнее.

Главное качество BR03 — его доступность

— В чем главная фишка спортпрототипа BR03?

— Мы решили здесь, в России, создать такой автомобиль для того, чтобы появился новый монокласс, чтобы все пилоты, которые будут садиться за руль BR03, ехали на одинаковых машинах. Это будет соревнование и пилотов, и машин, потому что многое зависит от того, в каких руках будет техника, как команды будут настраивать её под своих пилотов.

Но машины будут идентичные. BR03 — спортпрототип с двигателем 3,5 литра, и одно из его достоинств в том, что у него закрытый монокок, и по безопасности он превосходит многие другие машины. Главное же качество BR03 — его доступность. Эта машина безопасна и быстра — она примерно подходит под требования класса LMP3. Мы с Михаилом Алешиным уже ее тестировали на «Сочи Автодроме» и на Moscow Raceway, у нее отличная управляемость, и я думаю, что те люди, которые получат лицензию на участие в новом чемпионате и приобретут эту машину, чтобы в нем участвовать, останутся довольны.

Борис Ротенберг представляет новый гоночный спортпрототип. Фото пресс-служба SMP Racing

— Когда примерно можете запустить новый монокласс?

— Надеюсь, что уже со следующего сезона. По крайней мере, президент Российской автомобильной федерации Виктор Кирьянов пообещал нам максимальное содействие в этом.

— Программа SMP Racing существует с 2013 года. Довольны ее результатами?

— Конечно. Мы воспитали очень много сильных пилотов, которые проявили себя в крупнейших мировых сериях. Мало кто сможет повторить наш путь по популяризации автоспорта в России. Сейчас хотелось бы более точечно развивать отдельных пилотов, которые бы достигали более высоких результатов. Как команда мы добились всего, чего только можно пожелать в автоспорте.

— Пилот программы SMP Racing Сергей Сироткин был боевым пилотом команды «Формулы-1», но сейчас, похоже, сконцентрировался на преподавании в собственной школе картинга. На ваш взгляд, он еще не сказал своего последнего слова в автогонках?

— У Сергея техническое образование. Он один из самых подкованных пилотов в плане настроек автомобиля, всей технической части автоспорта. Он способен добиться отличного взаимодействия между пилотом и инженерами, так как говорит с ними на одном языке. Сейчас ему нравится преподавать, и он делает это очень качественно. Посмотрим, как будет складываться дальше.

— Роберт Шварцман способен в этом году выиграть «Формулу-2»?

— Я никогда не загадываю такие вещи. В автоспорте очень много непредсказуемых моментов. В прошлом сезоне Роберт выиграл больше всего гонок (четыре, у чемпиона Мика Шумахера — две победы. — Прим. «СЭ»), но в общем зачете стал четвертым. Он показал отличную скорость и заслужил много похвалы от экспертов. Сейчас же надо быть еще более сконцентрированным, проявлять себя во всех гонках сезона. Мы ждем от него новых побед.

— Кто сейчас самый талантливый гонщик в России из тех, кто выступает не в главных сериях?

— Кирилл Смаль показывает достойные результаты в итальянской «Формуле-4», хорошие перспективы у Никиты Бедрина. Александр Смоляр способен добиться высокого результата в «Формуле-3» и подняться в следующую категорию. Пожалуй, выделю этих троих.

Где искать респондентов?

Вооружившись брифом, можно отправляться на поиски.

Для начала необходимо правильно выделить сегменты. Это можно сделать на основе разных критериев: мотива, ситуации, предыдущего опыта, эмоционального состояния или конкретного триггера. 

Если один из сегментов — текущие клиенты или сотрудники, при отборе можно пойти двумя путями: самостоятельно проанализировать базу и использовать точечный контакт или предложить всем пройти опрос и отсеять подходящих респондентов с помощью первичного скрининга.

Текущая база лояльна к таким инициативам, но злоупотреблять доверием не стоит. Лучше предупредить обо всех деталях интервью и получить согласие на его проведение — иначе люди будут отказываться.

Если исследовать нужно потенциальных клиентов или сотрудников, есть несколько вариантов:

• обратиться к знакомым;

• искать через сообщества:

• запустить таргетированную рекламу;

• искать в местах оффлайн-скопления ЦА;

• пойти в рекрутинговое агентство;

• искать на специальных сайтах.

Знакомые

Опасность этого метода — в затраченном времени. Если вы уверены, что ЦА похожа на вас или у вас очень широкая сеть контактов, это может сработать, но зависит от того, кого вы конкретно ищете. В проекте Osome, например, мы хотели пообщаться с владельцами бизнеса в Сингапуре, и, несмотря на достаточно обширный нетворкинг в нескольких странах, сделать это оказалось не так-то просто. 

Сообщества

Тематические сообщества в соцсетях или на форумах помогают найти респондентов конкретных профессий или увлечений, например, пользователей b2b-продуктов. Они могут быть полезны и для b2c: если есть привязка к региону или опрос проводится среди подписчиков компании.

Посты в тематических сообществах часто платные — стоимость зависит от размера сообщества, его активности и качества контента. В самом посте лучше не раскрывать все требования: так больше заинтересованных людей смогут принять участие, а первичный скрининг можно провести с помощью простого опросника в Google Forms.

Таргетированная реклама

Таргетированную рекламу увидят релевантные пользователи, которые с большей вероятностью станут респондентами. Но таргет нужно правильно запустить и настроить, и если у вас нет проверенного специалиста, ресурсы могут просто уйти впустую.

Оффлайн-поиск

Такой метод поможет, если у продукта очень широкая аудитория. Места нужно подбирать соответствующие: о работе супермаркета стоит спрашивать тех, кто только что из него вышел, чтобы впечатления не забылись.

Два нюанса, о которых точно стоит помнить: вы вторгаетесь в день человека, поэтому опрос должен быть максимально чётким и быстрым. Уделить больше времени могут те, кто чего-то ждёт: например, в очереди или посадку в аэропорту. А ещё людям сложно коммуницировать с незнакомыми: если хотите увеличить конверсию, лучше использовать какие-то опознавательные знаки с логотипом компании.

Рекрутинговые агентства

Метод, дающий результат, но ощутимо бьющий по бюджету. Чем сложнее запрос — узкая аудитория, несколько этапов скрининга, глубинные интервью — тем дороже будет исследование. Но зато можно полностью делегировать подбор респондентов, сэкономив ресурсы аналитиков и менеджеров компании. Если разница налицо, то лучше не экономить — скупой платит дважды.

Мы написали тестовый запрос в три агентства, чтобы понять примерную стоимость. Условия подбора — 10 человек из России, удаленное интервью (для группы 1 — 30-40 мин., для группы 2 — 50-60 мин.)

Специальные сайты

В некоторых случаях с поиском респондентов могут помочь сайты типа YouDo, Avito и других. Этот метод эффективен, если респонденты нужны прямо сейчас и не очень важны их характеристики. На таких сайтах часто сидят люди, которые хотят подзаработать, так что в таком случае первичный скрининг обязателен: это поможет отсеять совсем нерелевантный контингент.

Сфера обязанностей интервьюера

Как мы уже выяснили, человека, который берет интервью, называют интервьюер. Под это определение попадают профессиональные журналисты, социологи, маркетологи, психологи и прочие люди, проводящие опросы. А как же называются их собеседники? Обычно опрашиваемыми или респондентами, реже – интервьюентами.

Среди основных обязанностей интервьюера стоит выделить:

• Адресно-маршрутные опросы. Специалист получает лист с адресами, лично объезжает респондентов и опрашивает их. Многих не оказывается дома, некоторые просто не открывают дверь.
• Телефонные опросы. Этим обычно занимаются подготовленные сотрудники корпоративных колл-центров. Физически это проще, однако есть нюанс: процент отказа от участия в опросе очень велик. Некоторые респонденты ссылаются на занятость, прочие без слов обрывают связь.
• Интервью на улицах. В данном случае интервьюер останавливает прохожих и предлагает им поучаствовать в опросе. Естественно, люди спешат, так что целесообразно «приставать» только к прогуливающимся – это определяется визуально.
• Холл-тестирование. Это вид маркетингового исследования, обычно проводящегося в формате фокус-группы. Респондентов объединяют в одном помещении, предоставляют им продукт, а они должны оценить его с точки зрения наименования, упаковки, внешнего вида, функционала и так далее. По результатам может быть проведено анкетирование.
• Опросы в местах локализации ЦА. Например, можно проводить опросы в торговых точках, у кинотеатров или в актовых залах учреждений.
• Предоставление отчетов. Отчеты предоставляются обычно в виде заполненных анкет, аудио- или видеозаписей. Иногда используются специальные мобильные приложения, что существенно упрощает процесс.

Составлением опросных листов и аналитикой интервьюеры обычно не занимаются: это работа для маркетологов.

Как готовиться к интервью

Что такое интервью? Это кропотливая подготовка и готовность к экспромтам во время беседы. Допустим, у вас есть задание взять интервью для журнала, посвященного строительству. Вы знаете имя своего будущего собеседника и сферу его деятельности. Например, директор крупной строительной компании, которая строит объекты в области больше 70 лет, и 30 из них именно он плодотворно возглавлял компанию. С чего начать? Со сбора информации.

Темы для интервью могут быть разные. Почитайте об этой компании, посмотрите объекты, которые она построила, найдите прежние интервью вашего будущего собеседника. Желательно, чтобы перед интервью журналист владел двумя важными пунктами информации: о герое и его деятельности. Можно попросить общих знакомых, что бы они задали вашему герою несколько вопросов.

Общие впечатления

Когда социологическое исследование выходит на этап сбора данных, интервьюеры становятся главными действующими лицами. От них напрямую и в наибольшей степени зависит качество материала, который после контроля, обработки и анализа получает заказчик. Поэтому работа в поле очень важна и ответственна, как бы банально это ни звучало.

Быть интервьюером сложно, а иногда даже опасно, но здесь есть и своя романтика. Например, наше агентство проводило серию опросов по национальным и религиозным группам Ямало-Ненецкого автономного округа. В рамках исследования мы побывали в мечетях и церквях северных городов, прошли на корабле по Иртышу от Омска до Северного полярного круга, познакомились с татарской культурой и кухней, меня научили совершать намаз, а одного из наших интервьюеров потом еще полгода искали девушки, с которыми он познакомился во время поездки.

Источник

Интервьюер в журналистике и маркетинге

У большинства людей слово «интервью» ассоциируется с журналистикой. Да, представители прессы зачастую встречаются с интересными персонами (преимущественно медийными) и берут у них интервью. Потом это интервью размещают в прессе или сети, транслируют по радио или телевидению – словом, представляют аудитории. А аудиторию в данном случае интересует конкретная персона – ее биография, политические взгляды, всевозможные предпочтения.

Однако в маркетинге интервьюеры (англ. interviewer) – это специалисты, занимающиеся опросами и анкетированием потребительской аудитории, а не конкретной личности. Мнение условного Васи или Саши интересно, но не настолько, чтобы лечь в основу конкретного маркетингового исследования. А вот если таких Саш или Вась сотни или тысячи, они формируют общественное мнение. Результаты опросов анализируются и используются в обобщенном виде. Чем больше число высказавших мнение, тем точнее результат.

Интервьюеры востребованы не только в различных сферах бизнеса, но и в некоммерческих областях: социологии, политологии, общественной деятельности и так далее.

Елена Боровая, шоу «Мать года»

Журналистка Елена Боровая воспитывает сына в одиночку и решила завести YouTube-канал о родительстве, чтобы помочь самой себе. Она разговаривает с известными людьми об их успехах и проблемах и тем самым показывает, как выглядит родительство на самом деле. 

Её видео скорее больше похожи на подкасты: Елена активно участвует в беседе, не просто задаёт вопросы, но и делится собственным опытом. 

Среди её гостей много звёздных мам. Боровая приглашала к себе Вику Дайнеко, Екатерину Шпицу, экс-«Ранетку» Женю Огурцову и голос озвучки «Кубик в кубе» Ольгу Кравцову. А ещё писательниц, журналисток, активисток и блогерок. 

Елена не боится обсуждать «неудобные» для общества темы. Например, с блогеркой Анной Евстратовой она говорила о семьях лесбиянок. Ещё ведущая развеивала мифы об ЭКО и материнстве с ВИЧ-статусом. 

Ещё Боровая устраивает круглые столы, на которых также поднимают важные темы. Есть выпуски про соло-материнство, детей с особенностями развития, отцов в декрете и людей, которые потеряли ребёнка. 

Какие интервью ещё посмотреть 

С фемактивисткой Залиной Маршенкуловой 

С актрисой Татьяной Лазаревой 

С главным редактор издания «Нет, это нормально» Леной Аверьяновой 

Похожие термины:

• вид индивидуального интервью, в котором респондент является специалистом в исследуемой области, обладает глубокими знаниями о предмете или объекте исследования. И. э. отличается от групповых мет

• свободное интервью «один на один», позволяющее получить от респондента искренние, доверительные, эмоциональные ответы на вопросы личного, конфиденциального характера, например: доходы и расходы,

• жанр ПР-текста, представляющий собой текст беседы с первым (или должностным) лицом организации, фирмы, способствующий формированию (приращению) паблицитного капитала ПР-субъекта. В центре внимани

• беседа, проводимая по заранее намеченному плану.

• вид исследовательского общения, при котором помимо стандартных методов глубинного интервью применяются проективные методы исследования для выявления скрытых, глубинных мотивов, убеждений, отно

• человек, которого опрашивают.

• (on-line interview method, 在线访谈法)-один из современных методов опроса покупателей посредством размещения анкеты на сайте компании или рассылки ее по заранее намеченным электронным адресам.

• подробное составление плана вопросов и подвопросов, которые должны быть затронуты в интервью. Например, для сбора данных используется план полуструктурированного интервью, что означает, что вопр

• (door-to-door interview) — опрос, который проводится у респондентов по месту их проживания.

• (structured interview) — тип индивидуальных глубинных интервью, во время которых интервьюер задает вопросы так, как они сформулированы в анкете, ничего не добавляя и не разъясняя респонденту. На вопросы воз

• один из методов качественного исследования при котором контакт интервьюера и респондента осуществляется не в группе, а один на один. Применяются в случаях, когда необходимо исследовать темы, кото

• (unstructured interview) — тип индивидуальных глубинных интервью, при которых респонденту предоставляется максимальная свобода ответов в рамках тем, интересующих интервьюера.

• беседа кадровиков с уволенным или увольняющимся сотрудником (решение финансовых вопросов, возврат собственности компании, объяснение причин увольнения и др.).

• (personal interview) — метод исследования рынка путем сбора информации в процессе личного контакта (опроса, беседы) интервьюера с респондентами.

• беседа в форме диалога между рекламистом и интервьюируемым лицом. Выделяются интервью-диалог, интервью-монолог, интервью-сообщение, интервью-зарисовка, интервью-мнение, коллективное интервью, ан

• целенаправленная беседа со специалистом для получения сведений о тех или иных процессах, явлениях.

• устная беседа, очный опрос работников с целью получения информации о мнении и оценках респондентов тех или иных сторон действительности, о мотивах их поведения.

• проводится при уходе работника из организации. Главные цели — анализ узких мест в организации, попытка повлиять на изменение решения об увольнении («ценный» работник и увольняется но собственном

• (depth interview) Не имеющие определенной структуры интервью с покупателями по вопросам рынка в ходе маркетингового исследования (marketing research). Интервьюер, специалист, действующий от имени своего клиента,

• (depth interviews method, 深度访谈法)-индивидуальная беседа интервьюера, проводимая с респондентом по заранее разработанному сценарию (вопроснику), которая предполагает получение от респондента развернутых о

Общие вопросы для интервью

1. Что или кто является самой большой гордостью в вашей жизни?
2. Расскажите о переломном, судьбоносном моменте.
3. Какие 3 книги вы бы посоветовали прочитать каждому человеку?
4. Расскажите о своем самом сильном страхе.
5. Расскажите о планах на ближайшее будущее.
6. Какое свое достоинство вы считаете наиболее ярким и полезным?
7. Хотите ли вы поменять что-либо в вашей жизни?
8. Можно ли с уверенностью сказать, что вы — счастливый человек?
9. Считаете ли вы себя удачливым?
10. Возникало ли у вас желание начать все с чистого листа?
11. Является ли мечтательность хорошим качеством?
12. Расскажите о самом лучшем совете, который принес вам хорошие результаты.
13. Случалось ли вам когда-нибудь делать что-то, что противоречит вашим принципам?
14. Чему бы вы хотели научиться в будущем?
15. Расскажите о своем идеальном дне.
16. Как вы реагируете на критику в свой адрес?
17. Расскажите о самом большом провале, который когда-либо случался в вашей жизни?
18. Без чего вы не сможете обойтись ни дня?
19. Расскажите о самом трудном решении, которое вы когда-либо принимали.
20. Опишите свой характер пятью разными словами.
21. Расскажите о своей первой работе.
22. Что вы предпочтете: выполнять любимую работу и получать за это мало денег или делать то, к чему у вас не лежит душа, и достойно этим зарабатывать?
23. Хотели бы вы изменить прошлое, если бы могли?
24. О воплощении какого желания вы бы попросили золотую рыбку, если бы поймали ее?
25. На какой поступок вам не хватило смелости?
26. Какой будет ваша жизнь спустя 15 долгих лет?
27. О каком поступке вы жалеете?
28. Если бы вы знали о том, что через 3 дня вас не станет, то как бы вы провели эти 3 дня?
29. О чем бы вы спросили президента страны?
30. Какую сверхъестественную способность вы хотели бы иметь?
31. От какой привычки хотели бы отказаться?
32. Если бы вы написали книгу, то какое название вы бы дали ей?
33. Снились ли вам когда-нибудь вещие сны?
34. Может ли одиночество быть полезным?
35. Верите ли вы в то, что наказание неизбежно настигнет каждого, кто заслуживает его?
36. Поделитесь ближайшими творческими планами.
37. Какую одежду вы считаете самой комфортной?
38. Как думаете, являетесь ли вы образцом для подражания?
39. Какие свои детские мечты вы смогли сделать реальностью?
40. С какой знаменитой личностью вы можете себя сравнить?
41. Расскажите о самом интересном, необычном подарке, который когда-нибудь был сделан вам.
42. Что обязательно должен сделать каждый человек хотя бы 1 раз в жизни?
43. Кем вы восхищались в детстве?
44. О чем бы вы хотели забыть?
45. Перечислите самые яркие ваши минусы.
46. Какую пользу вы можете принести обществу?
47. Чему бы вы научили своего ребенка?
48. Успех — это везение или работа над собой?
49. Как вы относитесь к людям, которые говорят правду в лицо?
50. Если бы вы имели возможность встретиться с собой маленьким, то что бы вы себе сказали в этом случае?

Советы начинающим

В конце нашей беседы я хотел бы предложить вам несколько практических рекомендаций:

При трудоустройстве обращайте внимание на возмещение накладных расходов. Интервьюер много перемещается по городу, посему разумно оговорить с работодателем возмещение расходов на общественный транспорт

Некоторые оплачивают даже амортизационный износ одежды и обуви! Все эти условия следует уточнять «на берегу»: постфактум возмещения вы точно не добьетесь.
Рассматривайте интервьюирование как ступень в карьерной лестнице. Мало кто задерживается в этой профессии на всю жизнь: это тяжело физически и морально. Посему амбициозным людям я рекомендую получить высшее образование и продвигаться далее в сфере социологии или маркетинга. Как минимум, можно дослужиться до начальника отдела даже при средних способностях. Если профильного образования нет, а амбиции отсутствуют как таковые, можно перейти с «полевой» работы на сидячую. Например, устроиться в соответствующий колл-центр.
Не идите против своей природы. Интровертам и социофобам подобная деятельность прямо противопоказана. Если вам претит постоянное общение с людьми, лучше попробовать себя в другой сфере. Даже в сети можно найти немало направлений, где общение с заказчиком (работодателем) сводится к минимуму или вовсе отсутствует.

Желаю удачи, будущие интервьюеры! Пусть респонденты будут контактными, а работодатели – щедрыми!

Теоретик и практик в области платных опросов. За время своего пятилетнего опыта в этой сфере деятельности изучил преимущества и недостатки множества опросников, о чем готов рассказать своим читателям.

Интервьюер – человек, который проводит опросы для сбора общественного мнения.

Вы знаете таких ребят: именно они обходят квартиры перед очередными выборами. Именно они дежурят в торговых центрах и просят уделить им минуточку. Именно они рассылают на электронку анкеты с просьбой оценить качество образования в вашей школе.

Работа интервьюера “в полях”

Второй тесно связан с журналистикой. В этом случае интервьюер сам составляет вопросы, подбирает респондентов, общается с ними и затем проводит аналитику.

И такие вам тоже известны. Это люди, которые работают с собранным материалом дальше, публикуют исследования общественного мнения в СМИ. Но чаще всего их именно так и величают: журналистами или публицистами.

Один из лучших интервьюеров

Юрий Дудь, несомненно, крут, но на рынке вакансий по запросу “интервьюер” чаще всего имеется в виду первый вариант. А значит, о нем и будем говорить.

Окей. А что с навыками?

Когда вы рассказываете о навыках, вы должны говорить только о тех из них, которые реально подходят для желаемой позиции. Будьте конкретны, не используйте клише и не упоминайте того, чем на самом деле не владеете. Сопровождайте ваши тезисы примерами.
(Кандидат претендует на позицию аналитика) Я отлично владею Excel и сводными таблицами, умею и люблю работать с цифрами и находить корреляции между ними. Реализовал три проекта для компании «Х».
(Кандидат претендует на позицию аналитика) У меня отличные коммуникационные навыки. Я умею работать в команде, люблю сложные задачи и отлично справляюсь со стрессом.

Варианты проведения опросов

1. Лично. Прямо старым дедовским методом: берете у работодателя анкету с вопросами, идете в магазин или на улицу, а то и по квартирам, и просите ответить на вопросы. Приготовьтесь к тому, что придется столкнуться с самыми разными реакциями: от непонимания, зачем все это нужно, до открытой агрессии.

В этом случае работодатели часто предлагают приятный бонус. Человек отвечает на все вопросы, а вы ему календарик. Или ручку. Мелочь, а приятно!

1. По телефону. Здесь интервьюер с полным правом можем называться оператором колл-центра. Такое анкетирование чаще всего проводится не с рандомными людьми, а с клиентами компании-заказчика. Иначе довольно сложно будет объяснить человеку, где вы взяли его телефонный номер и почему он должен вам вообще что-то отвечать.
2. Онлайн. Вопросы присылаются по электронной почте или с помощью специальных форм. Это удобно, особенно сейчас, в наш цифровой век. Человек может ответить на вопросы в любое удобное для себя время, обдумать свои ответы и написать их более детально.

Как правило, онлайн-анкетирование проводится также по базе респондентов или среди целевой аудитории (мамочки с детьми, домохозяйки, студенты, офисные служащие и т. д.).

Онлайн-анкетирование родителей школьников

Описание сути профессии

Интервьюер — это человек, который занимается профессиональным ведением опросов и всевозможных тренингов, берет интервью. Опросы проводятся в самых различных местах: на улицах города, в больших торговых центрах или маленьких продуктовых магазинах, непосредственно на дому у потенциального покупателя. Начинающие интервьюеры занимаются расклейкой обьявлений рекламного содержания.

Проведение анкетирования — типичная задача каждого сотрудника. Интервьюеры работают от определенных компаний, которые предоставляют списки анкет с вопросами, интерисующими маркетологов. Интервьюер — это общительный человек с хорошей дикцией и манерами. Задача сотрудника состоит в том, чтобы обойти жилые дома и опросить как можно большее количество людей различного социального уровня. Иногда требования к интервьюируемым задаются компанией заранее, в таком случае сотрудник должен самостоятельно найти подходящих по параметрам потенциальных клиентов. Такие задания оплачиваются гораздо выше. Темы анкет могут быть абсолютно любые, но объединяет их одна общая направленность — сфера торговли и потребления ряда услуг.