Tutoronline регистрация и вход в личный кабинет

Контакты для связи

Для решения организационных или технических вопросов необходимо:

• позвонить по номеру: +7 (499) 704-12-12;
• написать на email: ;
• связаться по Skype: tutoronline.ru.

Быстро решить проблему можно по чату:

• открыть https://www.tutoronline.ru/contacts;
• внизу справа заполнить специальную форму: имя, электронный адрес, город;
• написать сообщение в отведенном поле;
• поставить отметку о согласии с политикой конфиденциальности;
• нажать «Отправить сообщение».

Часы работы службы поддержки: ежедневно, с 06:00 до 24:00 по Москве. Дополнительная информация по городам находится на странице образовательного портала: https://www.tutoronline.ru/contacts.

The following two tabs change content below.

Александр Малыгин
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)

Последние записи автора — Александр Малыгин

• Правила работы в личном кабинете ООО ЛК «Сименс Финанс» — 18.09.2021
• Оператор вторичных ресурсов – правила оформления личного кабинета — 18.09.2021
• Пошаговая инструкция оформления личного кабинета НИИ Эврика — 18.09.2021

Форма подбора репетитора

Ваше имя

Телефон в международном формате (например, для России: +7 XXX XXX XX XX)

Предмет

Русский языкРусская литератураАнглийский языкНемецкий языкМатематикаИстория РоссииОбществознаниеГеографияБиологияФизикаХимияИспанский языкФранцузский языкВсеобщая историяИнформатика и ИКТЛитературное чтениеВысшая математикаПольский языкТурецкий языкИтальянский языкКитайский языкРусский язык как иностранныйЭкономикаЧешский языкАрабский языкПрограммированиеФилософияЛогикаКультурологияЭстетикаШахматыАнглийский язык IELTS TOEFLНемецкий язык В1-В2Теоретическая механикаМатематическая статистикаЭконометрикаЛатинский языкЛогопед/ДефектологДревнегреческий языкМастерство актерскоеСценическая речьПортугальский языкШведский языкПравоГреческий языкЯпонский языкИвритКорейский языкАрмянский языкАзербайджанский языкМаркетингНорвежский языкPhotoshopВидеомонтажКомпьютерная электроникаСхемотехникаМикропроцессорная техникаТеоретические основы электротехникиУкраинский языкТеория вероятностей3D-графикаНумерологияПодготовка к школеФортепианоКартографияТопографияГеоинформационные системыДистанционное зондирование ЗемлиФотограмметрияРегиональная экономикаМузыкаАстрономияЖивописьРисунокРКИ для детей-билингвовМировая художественная литератураМировая художественная культураБухгалтерский учетРиторикаЛогистикаМатериаловедениеВокалПсихологияСоздание и продвижение сайтовИнтернет-маркетингФинский языкМентальная арифметикаБолгарский языкИгра на гитареНачертательная геометрияТехнологияКомпьютерная грамотностьЙогаПерсидский языкЦерковнославянский языкПолитическая географияДеловая культураПравила дорожного движенияИстория Беларуси

Класс/курс/возраст ученика

1 класс2 класс3 класс4 класс5 класс6 класс7 класс8 класс9 класс10 класс11 класс1 курс2 курс3 курс4 курс5 курс6 курсВзрослый

Удобное для занятий время

Цель занятий

Стоимость

Обучение в TutorOnline обходится в 2-3 раза дешевле классических занятий с репетитором.  На сайте в разделе «Стоимость» указаны средние расценки за 1 академический час, но реальные цены могут оказаться выше.

К примеру, у большинства педагогов минимальные расценки стартуют от 690 рублей, но цены на услуги наставников по китайскому языку могут доходить до 1 680 рублей за академический час. Поэтому, подбирая преподавателя, лучше уточнить информацию о стоимости занятий у него на странице.

Еще один момент ценообразования школы TutorOnline – прямая зависимость стоимости одного занятия от общего количества часов подготовки: на скидки вправе рассчитывать только те клиенты, которые оплатили минимум 64 урока.

Общую схему зависимости стоимости урока от общего их количества иллюстрируют таблица и диаграмма.

Количество уроков	Цена, руб.
1	1 190
4	1 090
8	990
16	890
32	790
64	690

Независимо от выбранного тарифа, после оплаты каждый клиент получает бонус в виде бесплатного урока по предмету.

Оплата курсов возможна несколькими способами:

• банковской картой (Visa, MasterCard и МИР);
• в салонах МТС, «Евросеть», «Связной»;
• через приложение «Сбербанк Онлайн»;
• средствами электронного кошелька (WebMoney, ЯндексДеньги, Qiwi, PayPal и др.).

Самостоятельно рассчитывать итоговую стоимость курса не придется. Система автоматически произведет нужные вычисления и укажет необходимую для оплаты сумму.

Статистика и рейтинги

Сайт TutorOnline действует более 10 лет и является популярным в сети. На сайте обучались и продолжают учиться более 37 тысяч учеников, что подтверждает его репутацию.

Сервис рекомендуют 91% из тех, кто поделился своим опытом обучения в школе. В основном все студенты описывают школу, как отличную платформу для обучения, дающую положительные результаты.

Служба поддержки

Онлайн-школа готова оперативно ответить на любые ваши вопросы. Служба поддержки работает ежедневно с 06:00 до 24:00 по Москве. Обращайтесь по следующим контактам.

Дата основания и регистрации

Онлайн-сервис TutorOnline был запущен 1 марта 2011 года и позволяет обучаться людям по всему миру прямо из дома. Онлайн-школа обучает учеников из 50 стран, что подтверждает успех и популярность сервиса.

Пользовательское соглашение

Расписанное пользовательское соглашение на сайте позволяет владельцу сайта и пользователю обезопасить себя и снизить риски в правовом поле между сторонами. В нём есть описание сервиса, права и обязанности сторон, правила пользования ресурсом и многое другое. Прочитать его можно здесь.

Контакты

• Instagram – https://www.instagram.com/tutoronline_repetitor/
• – https://vk.com/tutoronline
• –

Общая характеристика

TutorOnline – школа, занимающаяся подготовкой старшеклассников к сдаче ЕГЭ с 2011 года. В отличие от других виртуальных площадок, специализирующихся в основном на проведении групповых занятий, центр ведет только персональное обучение на принципах репетиторства

Сколько бы ни говорилось о преимуществах групповой учебы, она никогда не сравнится с индивидуальными уроками, во время которых внимание педагога полностью сосредоточено на одном ученике и направлено на устранение пробелов в знаниях, имеющихся только у него

Преимущества обучения в TutorOnline:

• занятия с лучшими педагогами страны, составителями экзаменационных вопросов;
• возможность выбора преподавателя, независимо от региона проживании ученика;
• удобный онлайн-формат обучения, позволяющий сэкономить немало времени и денег на подготовке к ЕГЭ;
• персонально составленный график занятий и план обучения;
• бесплатный пробный урок;

• удобная виртуальная платформа, позволяющая проводить занятия в реальном времени, между учеником и преподавателем ведется аудио- и видеотрансляция, плюс предусмотрена возможность пересылки файловой информации (при желании можно воспользоваться Skype-технологией);
• огромная база педагогов (более 600), готовых помочь подтянуть любой предмет (включая редкие испанский и китайский языки).

В школе можно не только подготовиться к ЕГЭ, но и повысить успеваемость по разным предметам (включая высшую математику и физику для студентов вузов). Широко представлено языковое обучение. В TutorOnline научат общаться на:

• английском;
• итальянском;
• немецком;
• польском;
• китайском;
• испанском;
• французском;
• португальском и других языках.

В отдельный блок услуг выделена подготовка школьников и студентов к олимпиадам, а также помощь в решении задач повышенного уровня сложности. Общее количество предлагаемых школой программ перевалило за 1 500.

На сайте TutorOnline можно пройти бесплатные онлайн-тесты на знание русского и английского языка, физики и математики – из спортивного интереса. Стартовый уровень, на который будет ориентироваться преподаватель, определяется во время вводного бесплатного занятия.

Формы занятий

Уроки в TutorOnline исключительно удаленные. Подготовка к ЕГЭ проводится через специальную классную комнату (вайтборд). Для ознакомления на сайте школы представлена ее демоверсия.

Технические возможности системы максимально приближают онлайновый урок к формату очного занятия. Наряду с тем, что происходит полноценный диалог между преподавателем и учеником, сервис предоставляет комплекс дополнительных возможностей:

• чат, написание и отправка любых текстов;
• возможность рисования на доске фигур плюс написание формул (без чего не обойтись на математике, геометрии, физике, информатике и химии);
• работа с указкой;
• совместимость платформы с основными форматами документов (doc, jpeg, pdf);
• поддерживаемая функция обмена файлами.

Чтобы виртуальный урок состоялся, потребуются:

• компьютер или планшет;
• подключение к интернету;
• диалоговые устройства (наушники и микрофон).

Для начала занятий надо:

• выбрать нужный предмет и определиться с преподавателем;
• оговорить расписание;
• оплатить курс;
• войти в личный кабинет в условленное время;
• нажать клавишу «Начать урок».

Перед началом работы на платформе специалисты школы рекомендуют клиентам проверить оборудование на предмет соответствия минимальным требованиям.

Расписание, дата и время начала предстоящих уроков отображается в личном кабинете ученика. В случае необходимости допускается перенос или отмена урока. Возникшие вопросы можно обсудить с педагогом вне занятия при помощи чата.

Все рисунки и примечания, сделанные на виртуальной доске, сохраняются, ведется и запись самого урока. Просмотреть ее можно в разделе «История занятий».

Сроки

Период обучения клиент определяет самостоятельно (исходя из финансовых возможностей и рекомендаций преподавателя). Стандартные программы предусматривают пакеты из 1, 4, 8, 16, 32 или 64 уроков. Но это количество – примерный ориентир, необходимый для выбора тарифного плана. При желании его можно продлять и корректировать.

Стандартная продолжительность курсов по подготовке к ЕГЭ в TutorOnline:

• русский язык – 72 урока;
• английский язык – 33 урока;
• математика – 74 урока;
• физика – 93 урока;
• химия – 61 урок;
• биология – 65 уроков;
• география – 42 урока;
• история (раздел по России) – 104 урока;
• обществознание – 92 урока;
• информатика – 56 уроков.

Продолжительность 1 занятия – 45 минут.

Курсы немецкого, французского, испанского и китайского языков рассчитаны на 24, 36, 43 и 13 занятий соответственно. Но они ориентированы на простое изучение основ грамматики и произношения, а не на подготовку к ЕГЭ.

Вход

Чтобы авторизоваться в системе Тутор Онлайн, пользователям необходимо выполнить следующий ряд действий:

1. Загрузить главную страницу ресурса, ссылка: https://www.tutoronline.ru/.
2. Справа в шапке кликнуть на синюю яркую кнопку «Регистрация/Вход».
3. Выполняется переход на страницу https://www.tutoronline.ru/login.
4. Ввести свои идентификационные данные, которые были заданы при регистрации ЛК.
5. Воспользоваться функцией «Запомнить меня», если требуется. Не желательно ставить соответствующую галочку, если к системе может получить доступ посторонний пользователь устройства.
6. Кликнуть на «Войти».

Оплата курсов

Обучение является платным, а стоимость зависит от типа уроков и их продолжительности. Цена каждого курса устанавливается отдельно, в зависимости от количества материалов, длительности курса в целом и его вида.

Стоимость обучения с онлайн-репетитором

Сервис предлагает приобретение тарифов поурочно. Чем больше уроков содержит тариф, тем меньше стоимость за академический час.

В среднем цена либо 490 рублей за 1 академический час, либо 2990 руб. за 10-12 занятий в записи. Для оплаты уроков с репетитором можно купить определённый тариф. Тогда оплата считается по сниженной цене.

Цена курсов

Покупка курса, в отличие от индивидуальных занятий, предполагает обучение по видеозаписям с обратной связью от преподавателя и проверкой домашних заданий.

Приобретение курсов намного выгоднее, так как есть возможность оформить помесячную подписку, получить 2000 руб. в подарок на баланс и первое бесплатное занятие.

Как оплатить обучение?

Чтобы увидеть все доступные способы оплаты, на любом пакете уроков нажмите “Купить” и выберите приемлемый вариант. Сервис предлагает большой список на выбор:

• Visa;
• MasterCard;
• МИР;
• PayPal;
• WebMoney;
• QIWI;
• Яндекс Деньги;
• Евросеть;
• МТС;
• Билайн;
• ТЕLE2 и другие.

Подарочные сертификаты TutorOnline

На сайте есть возможность сделать подарок близкому человеку, подарив курс обучения в виде подарочного сертификата. Помимо большого выбора сертификатов, тот, кто дарит, получает преимущества:

• скидку на подарочный сертификат;
• 1000 рублей на баланс счёта на сайте.

Подарок можно сделать за 4 простых шага:

1. Выберите подарок – сумму либо набор (курс и уроки).
2. Заполните два поля в представленной форме и нажмите “Оплатить”.
3. Получите письмо на e-mail для отправления подарка.
4. Активируйте подарок на странице “Пополнение баланса” или через службу поддержки.

Курсы

Система курсов разработана для тех, кто стремится достигать максимальных результатов за короткие сроки. Сервис TutorOnline предлагает уроки по следующим предметам и направлениям:

• математике;
• русскому языку;
• английскому языку;
• химии;
• физике;
• обществознанию;
• биологии;
• истории России;
• рисованию;
• подготовке к школе.

Вы можете выбрать класс обучения (либо не указывать его) и интересующую специализацию на выбор:

• ГИА, ОГЭ;
• ЕГЭ;
• повышение успеваемости;
• подготовка к экзаменам;
• язык с нуля.

После выбора специализации появятся возможные курсы и преподаватели с необходимой информацией, которая позволит определиться при выборе. Например, выбирая предмет “Русский язык” для 11 класса по специализации ЕГЭ, вы увидите 2 предложенных варианта:

• “Подготовка к ЕГЭ по русскому языку”;
• “Интенсивный курс подготовки к ЕГЭ по русскому языку”.

Среди разнообразных предлагаемых курсов на TutorOnline есть те, которые приобретают чаще всего. Ниже представлены самые востребованные.

Подготовка к математике для ОГЭ

Курс предполагает 30 занятий в онлайн-группе с профессиональным преподавателем математики со стажем преподавания в 15 лет. Программа за 1 месяц учит решать задания первой и второй части ОГЭ, что помогает закрепить и пополнить знания, приобретённые в школе.

Курс актуален для выпускников средних школ, которые готовятся к сдаче основного государственного экзамена, для учеников 8-го класса, желающих заранее готовиться к экзамену, и всем тем, кто решил восполнить пробелы в знаниях по математике.

Предлагается две подписки на данный курс:

• по месяцам;
• на год.

Интенсивный курс подготовки по русскому языку ЕГЭ

Учитель русского языка и литературы с опытом работы от 15 лет помогает за короткий срок получить максимальный объём знаний. Курс полезен как тем, кто желает хорошо подготовиться к ЕГЭ по русскому языку с нуля, так и тем, кто хочет закрепить и улучшить свои знания.

Программа включает в себя 14 занятий, в которых каждое правило подробно объясняется и закрепляется практическими заданиями из ЕГЭ. Делается акцент на исключениях из правил и других неочевидных моментах, которые вызывают сложности и ошибки на экзамене.

Каждое занятие сопровождается домашним заданием и последующим видео с его разбором. Все занятия ученики проходят самостоятельно по видеозаписям.

Курс по истории ВОВ

Ещё один курс, пользующийся популярностью не только среди школьников, но и взрослых. На 10 занятиях длительностью 1-2 часа преподаватель рассказывает о полной хронологии событий Великой Отечественной Войны, о биографии военных героев и ключевые моменты, которые оказали влияние на результаты ВОВ.

Занятия по индивидуальной программе с репетитором

Индивидуальные занятия с репетиторами предлагаются по огромному списку курсов, включающему не только изучение языков, подготовку к экзаменам, но также танцы, бухгалтерский учёт, йогу и даже сценическую речь.

Все занятия также проводятся через Skype. В целом репетиторы по скайпу строят уроки по тем же принципам и методикам, что и их традиционные коллеги, поэтому качество обучения не снижается.

Как найти репетитора самостоятельно на сайте Tutoronline.ru

Если же вы хотите самостоятельно выбрать для себя репетитора и провести с ним бесплатный вводный урок,  то перейдите на страницу официального сайта компании Тутор Онлайн «Преподаватели».

Для поиска нужного Вам репетитора выберете предмет, по которому Вам нужна помощь. Система отобразит для вас педагогов. Изучите информацию о них и сделайте выбор репетитора.

После нажатия на кнопку “ЗАПИСАТЬСЯ НА УРОК”, вы можете определить удобное для себя время бесплатного занятия. После этого Вам необходимо будет подтвердить номер своего телефона.

Ваше бесплатное занятие будет представлять собой знакомство с репетитором, обсуждение ваших пожеланий, определение уровня знаний по предмету и составление рекомендаций именно для Вас.

После бесплатного урока (если репетитор и цены Вас устроили) запланируйте следующее занятие (занятия) и оплатите их. Цены на обучение можно посмотреть на странице сайта Тутор Онлайн «Стоимость».

Для поиска репетитора Вы также можете воспользоваться формой подбора репетитора.

Как начать заниматься на сайте Tutoronline.ru

Для занятий Вам нужен компьютер (планшет) с доступом к интернету, а также  наушники с микрофоном. Перед началом занятий необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте ТуторОнлайн. Далее, в назначенное Вами время, начните занятие, нажав на кнопку «Начать урок».

Перед эти Вы должны согласовать расписание занятий и оплатить обучение.

Компания Тутор Онлайн создает все новые сервисы для улучшения качества обслуживания своих клиентов. Например, на сайте Tutoronline.ru появился бесплатный сервис «Ответка», который позволяет Вам задавать вопросы на любые учебные темы и получать компетентные ответы от лучших преподавателей Тутор Онлайн. Больше нет необходимости искать ответы в интернете, доверяя информации из непроверенных источников. Как только этот сервис заработал, то сразу же он получил от пользователей самые лучшие отзывы.

Если Вы ищете профессионального онлайн репетитора в удобной виртуальной классной комнате с гарантированным высоким качеством обучения, то сайт репетиторов Tutoronline.ru с огромным количеством положительных отзывов компании Тутор Онлайн — лучший выбор.

Также смотрите сайт для выполнения различных работ студентам  Zaochnik.com.

Функционал личного кабинета

Многофункциональный интерфейс персонального профиля позволяет легко пользоваться онлайн-платформой TutorOnline. Личный кабинет обеспечивает преподавателю или ученику следующие возможности:

• выбирать предмет для обучения;
• составлять расписание уроков;
• активно использовать в учебе и работе архив;
• принимать участие в вебинарах;
• пользоваться видеоматериалами;
• проводить онлайн-уроки или тестирование;
• читать полезные советы для родителей;
• зарабатывать на проведении занятий;
• изучать иностранные языки и практиковать говорение;
• готовиться к ЕГЭ и другим экзаменам;
• получить доступ к блогу;
• ознакомиться с портфолио репетиторов;
• записаться на онлайн-курсы;
• просмотреть варианты тестов по ЕГЭ;
• писать и читать отзывы.

Дополнительные услуги

Помимо платных услуг обучения, онлайн-школа предлагает сервисы, за пользование которыми плата не взимается.

Бесплатный урок

Каждое первое занятие по любому курсу является бесплатным, что даёт возможности ученику оценить обучение и принять решение о продолжении обучения или отказе от него.

Вебинары

Каждую среду и пятницу в 17:00 по Москве на YouTube-канале TutorOnline проходят бесплатные вебинары по математике, русскому языку и биологии. Есть также возможность посмотреть их в записи.

Онлайн-тесты

Сервис предлагает бесплатные онлайн-тестирования, позволяющие оценить свой уровень знаний, по нескольким предметам:

• английский;
• математика;
• русский язык;
• физика.

«Ответка»

На сервисе существует раздел под названием “Ответка”, в котором есть возможность задать свой вопрос и получить ответ от профессионального преподавателя.

Отвечая на вопросы, можно накапливать баллы и выводить их на баланс TutorOnline. Это позволит вам запросто заниматься с любыми преподавателями сервиса, зарабатывая в самой системе школы.

Получить 1 балл можно, если автор вопроса посчитает ваш ответ лучшим. Каждый балл равен 10 рублям. Перенести на баланс в личном кабинете можно только от 100 баллов.

Раздел вы найдёте в верхней строке на сайте онлайн-школы.

Полезные советы для родителей

На сайте TutorOnline ведётся актуальный блог, где размещаются статьи на значимые темы для родителей.

В блоге рассматриваются разнообразные вопросы, которые помогают глубже понять психологию детей и получить совет для правильного воспитания или решения семейной проблемы между родителями и детьми.

Предметы

В TutorOnline подготовят к сдаче ЕГЭ по 15 дисциплинам:

• русский язык;
• литература;
• базовая и профильная математика (при желании можно подтянуть отдельные разделы по статистике, теории вероятности и эконометрике);
• физика;
• химия;
• биология;
• география;
• история (с разбивкой на историю России и всеобщую историю);
• информатика и ИКТ (плюс дополнительно можно изучить программирование);
• обществознание;
• английский;
• немецкий;
• французский;
• испанский;
• китайский языки. 

К сожалению, статистики по результатам выпускников TutorOnline на сайте не представлено. Сказано лишь, что средний балл после прослушивания курсов составил 80.

Преподаватели

В TutorOnline работают только проверенные преподаватели, подтвердившие свою квалификацию. В штате школы кандидаты наук, эксперты ЕГЭ и ОГЭ, учителя высшей категории, авторы собственных методик и члены предметных экзаменационных комиссий.

Всего в TutorOnline свыше 600 педагогов. В ходе мониторинговых опросов ученики оценивают работу своих преподавателей в среднем на 4,9 балла. Общий процент удовлетворенности полученными услугами – 98 %.

Конечно, каждого из учителей виртуальной школы в обзоре рассмотреть проблематично. Общее представление об уровне их квалификации иллюстрирует таблица*.

Предмет	Стаж	Образование
Русский язык	16	Пермский государственный пединститут, учитель русского языка и литературы, учитель высшей категории, почетный работник общего образования РФ
Литература	3	Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко, специальности «русский язык и литература», «немецкий язык»
Математика	30+	Брестский пединститут имени А. С. Пушкина
История	1	К. и. н., окончил Кемеровский и Томский государственные университеты по направлению «История», квалификация – преподаватель высшей школы, переводчик в сфере профессиональной коммуникации
Обществознание	6	Уральский государственный педуниверситет, бакалавр социально-экономического образования
Химия	12	Луганский государственный педуниверситет им. Тараса Шевченко, магистр химии
Физика	30+	Витебский государственный пединститут им. С. М. Кирова (ВГУ им. П. М. Машерова), специальность «учитель математики и физики»
Биология	25+	МГПИ им. Ленина, учитель биологии и географии
География	40	Воронежский государственный пединститут, специальность «география», преподаватель высшей категории
Информатика	25	Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова, специальность «математика»
Английский язык	7	Полоцкий государственный университет. Специальности –  английский и немецкий язык.
Немецкий язык	19	К. филол. н., Тверской государственный университет, специальность «лингвистика и межкультурная коммуникация»
Французский язык	2	Носитель языка, образование: Нижегородский госуниверситет им. Н. И. Лобачевского, профиль «Экономика»
Испанский язык	20	К. филол. н., доцент, образование: Воронежский госуниверситет, специальность «испанский язык и литература»
Китайский язык	3	Носитель языка, Харбинский педуниверситет, профиль – русский язык для бизнеса

*Данные о педагогах, получивших наилучшие отзывы и самые высокие оценки учеников.

Полный список преподавателей представлен на сайте школы. Выбор облегчит удобный навигатор, который порекомендует репетиторов.

Функционал

Функции личного кабинета Тутор Онлайн заключаются в следующем:

• Просматривать курсы, которые на данный момент имеются в школе. Все они сопровождаются подробным описанием, равно как ценовыми характеристиками;
• Оплачивать выбранные курсы;
• Самостоятельно подбирать расписание и время, когда будет удобно проходить обучение. Также ученикам предлагается самостоятельно выбрать преподавателя, с которым они будут взаимодействовать;
• Подключаться к урокам;

• Просматривать записи уроков, если какие-то отдельные моменты в них пришлось пропустить по личным причинам;
• Изучать справочную информацию;
• Подписываться на новости и рассылку рекламных материалов, чтобы не пропускать интересные предложения от компании;
• Связываться с преподавателями, технической поддержкой или менеджерами напрямую через персональный раздел.